想成为一名优秀的导购首先要明白什么是导购职责我们]在实际工作中经常问到导购:你知道自己的职责是什么吗答案很简单:卖好产品回答是没有错误但如何卖好产品里面的学问就多了把商品卖出去是导购员的天然职责但成就一个好的导购员绝不只是把商品卖出去这么简单销售是涉及买卖双方的事因此站在顾客的角度导购员的工作职责是:为顾客提供服务帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择优秀导购的岗位职责与角色认知一个优秀导购要是
正确理解服务行业从服务业目前在国民经济中的地位来看我国服务业占国内生产总值的比例为42世界平均水平为60其中34个低水平国家为3648个中等收入国家为5022个高收入国家为65而澳大利亚加拿大法国德国英国和美国的服务业产出比重已经接近或达到70我国目前服务业的就业比重只有27.7而世界大多数中等收入国家一般为45左右发达国家大都在70左右随着T业化城市化水平的提高服务业将成为吸纳就业的主渠道
营业员的岗位职责 1.为顾客提供服务2.帮助顾客做出最佳的选择导购员在了解顾客需求心理的基础上使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益 导购员如何帮助顾客呢 (1)询问顾客对家具的兴趣爱好 (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的家具 (3)向顾客介绍我们家具的特点 (4)向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处 (5)回答顾客对家具提出的疑问 (6)说服顾客下决心购买我们的产品
导购员岗位职责一工作职责1遵守本店的各项管理制度2服从店长的各项工作安排及调配3不窜岗脱岗抢单抢岗不在商场内吃零食聊天休息闲谈打闹干私活4做好每天卖场的清洁卫生工作整理陈列商品5了解所有商品的知识(货号面料颜色款式库存……)销售技巧娴熟6仪表端正礼貌待客正确使用文明语言主动向顾客推荐货品百问不厌百试不烦7协助处理来货退货确保无误8根据货品的动销情况和陈列标准协助店长更换模特调整货品出样及
导购员岗位职责注重仪容仪表遵守服务行为规范塑造自身专业形象不窜岗脱岗抢单抢岗不在商场内吃零食吸烟聊天休息闲谈打闹干私活接待顾客热情大方积极主动耐心细致保持优质服务站立服务与顾客真诚交流口齿清楚思路清晰表达流畅尊重和善待顾客不准歧视和冒犯顾客接待顾客咨询投诉不准说不知道不准因结账点货安装等任何理由怠慢顾客任何时间不得以任何理由和顾客发生争执导购员必须善于学习熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识了
导购员的职责和角色一个优秀导购要是产品专家品牌大使财务里手心理专家快乐使者甚至是交际家装点师情报员等下面谈谈导购要做的各个角色 1 产品专家 要推销出自己产品首先要懂得自己的产品以及竞争品牌的产品产品的优劣势产品的技术含量产品生产流程产品的独特卖点懂得越多越容易使顾客信服所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识例如:在网上查询和售后沟通看产品培训手册参加培训等来获取想得到东西不过在介绍产
导购员的职责和角色 培养一个好的导购可以是该商场的外交大使培养的不好仅仅是个勤务员甚至还不如如何迅速培养导购成材呢也成为企业最为头疼的问题 做为导购我们最希望企业给予什么呢金钱成长地位认可荣誉等 我们又应该为企业做些什么呢销售产品维护终端打点关系收集并反馈信息宣传品牌维护好企业和顾客的关系做好卖场和企业的各种报表等 一个合格的导购会常常会想:我能做好这些工作吗我又怎么让这些工作做的有
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导购岗位职责团结同事尊重顾客服从上级管理和安排对待顾客真诚不因个人利益损坏利益提升个人业务能力接受店内及的培训努力完成当月当天销售目标并分析原因站好门迎接待顾客销售货品处理售后做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列保管做好盘存点数交接穿标等日常事务对潜在顾客进行跟单对购买顾客定期维护介绍清楚各类售后让顾客签证确认并附加推销配合执行上级交待的临时工作 :
了解顾客心理迎合顾客需要 了解顾客购买心理顾客的心理是指顾客存成交过程中发生的一系列极其复杂极其微妙的心理活动包括顾客对商品成交的数量价格等问题的一些想法及如何付款选择什么样的支付条件等顾客根据自己的需求到商店去购买消费品这一行为中心理上会有许多想法驱使自己采取不同的态度它可以决定成交的数量甚至交易的成败因此我们对顾客的心理必须以高度重视 这也就要求导购要研究和体察顾客的
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