重点客户分析客户内容:名称:鞍山红旗工程机械厂地址:辽宁省鞍山市沙河镇大红旗村客户类型:设备厂家 直接用户 发展型联系人:刘东 职位:技术经理联系:0412-6220134 手机:15942289899销售内容:6月份的时候和刘东联系过对方主要是做研发转炉炼钢烟气净化回收的专业设备制造商对于精浦对方也是第一次接触对于我
营销知识篇1顾客的类型与购买心理(1)老年顾客:购买心理稳定不易受广告宣传等外界影响选购商品注重经济实用安全方便售后服务有保障等购买时的动作缓慢挑选仔细喜欢问长问短导购代表在对其服务方面要注重耐心引导对商品的介绍强调安全性实用性 (2)中年顾客:多属于理智购买购买时比较自信喜欢购买已被证明使用价值的新产品导购代表在对其服务方面要善于征求其意见并加以赞扬 (3)青年顾客:追求档次品牌求新求奇求美的心
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销量贡献 1263 6月新患者655673082118消化0 172 0 0 76 12 0
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No:002定位和客户No:007找到机会之所在No:014如何令客户称心满意No:019 客户年计划 - 促销策略 (客户促销) 例如:折扣季度年度回馈等 - 主题活动 (消费者促销) 例如:产品品尝促销等 - 生动化要求 货架位和陈列面积 例如:70货架位置 (根据已有的市场占有率) - 冰冻化 设备 (查阅客户年计划表)
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重点客户管理表序号销售额前十名销售额增长率前十名销售利润率前十名客户名称销售额客户名称增长率客户名称利润率1210重点管理客户销售额目标将其视为重点客户的原因实现目标的行动措施客户服务部经理建议总经理建议 :
案场标准化第 2页,共 NUMS 2页 重点客户档案表2010××××2010××××客户 客户年龄来访途径来访次数和时间意向户型 成交抗性置业顾问重点客户档案表2010××××2010××××
客户需求的三位一体品位品 位:富豪型中产型小康型文化品位:高雅型文化型使用型定位价格定位:什么价格范围面积定位:面积的大小格式定位:怎样的户型方位什么楼层:中层小高层高层什么座向:东南西北一体整体需求(租或卖) 瞄准器—手记工具性别性格年龄职业职位婚姻小孩学历一次置业二次置业其他手机通讯地址看过的单元喜 欢不喜欢其他异议备 注客户分类ABC客户的注重:.客户分析工具客户:序号分类
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