5Lets increase the scope of our tracking process to learn if we can improve on our customer dont need to change our customer service system right now. the trade magazine says we have a world-class practice.
Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level客户关系管理之--可口可乐可口可乐的背景可口可乐(Coca-Colapany
客户关系管理 成员:郭业苗,蔡佩珍, 黄小婷,王丽娟,陆晗客户关系管理从以下三个方面理解:1,从管理角度来看,是企业为了提高品牌忠诚度和满意度而树立的以客户为中心的发展战略和经营指导思想2,从管理模式角度来看,客户关系管理是改善产品-品牌-客户三者之间关系的新型管理机制3,从应用系统层次来看,客户关系管理是企业在不断优化客户关系中所用的信息技术解决方案的总和!作用: 客户关系管理为任何希望建立
客户关系管理 201104-1客户关系管理分为两个方面:一个面向销售过程的一个是面向会员二次营销方面的 对于淘宝商家来说目前主要面向会员二次营销方面简单说客户关系管理就像是谈恋爱时候的男女恋人一样例如试想下以下场景:女友长时间不搭理的时候你怎么做 你为什么要在生日的时候送给他礼物呢 你怎么知道他喜欢这样的礼物的不管什么节日你总是送同样的东西他还会高兴吗于此对应的淘宝商家在客户管理过程
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级中秋快乐§3.4.1 一对一营销战略流程识别你的客户(Identify)对客户进行差异分析(Differentiate)与客户保持互动接触(Interactive)调整产品或服务以满足每一个客户的需要(Customize) ——I.D.I.C模型1.识别你的客户行动将更多的客户名输入到数据库
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级培训讲师:张子凡客户关系管理-留住大客户优质服务标准客户关系管理终身客户价值全员营销情感帐户意见领袖转移成本留住大客户从了解他们开始留住大客户的基础与核心观点企业在客户管理中的失误之处留住大客户的有效策略与方法客户关系管理教给我们的是:不在于当时谁的销售价格最低而在于过后谁做的更好要向顾客展现后续的东西以赢取客户青睐并且要在无
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客户关系管理单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 客户关系管理课程介绍授课人:但鸣啸E—mail:dmxsiseTEL:13926007235QQ:1095486733答疑时间:星期三下午14:00—16:00 星期四下午14:00—16:00答疑地点:国际经贸系办公室第一节 电子商务时代企业经营管理的变革 客户关系管理
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户关系管理案例分析[摘 要] CRM作为一种新的管理思想给我国企业尤其是中小企业带来的冲击和影响是巨大的CRM在我国中小企业的应用存在着许多问题统计表明CRM在我国企业实施过程中失败的比例高达80中小企业有其不同于大型企业的特点在人员素质管理经验企业文化建设和资金等诸多方面和大型企业相比较存在着一定差距这
客户关系管理思考力学院讲师团不可不知的市场营销名词之:思考力学院视频微课程系列版权声明:本课件由思考力学院制作如需请保留课件中的标识客户关系管理最早发展客户关系管理的国家是美国在1980年初便有所谓的接触管理(Contact Management)即专门收集客户与联系的所有信息1985年巴巴拉?本德?杰克逊提出了关系营销的概念使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶到1990年则
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