班组长的重要性2现场的问题及需要进行的指导班组长的基本技能企业检查让忙碌的你轻松起来社会心理系统 保持稳定稳中求变作一名型的管理者学会激励下属——过程激励沟通的障碍来自:过滤 先入为主情绪 语言◎会议正视差异班组长应具备的管理技能7班组长的语言艺术
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有效沟通技巧 培训导师:顾樾 时间: .6
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高效沟通三原则谈论行为不谈论个性 举例:疑邻偷斧语言明确让对方能听懂:表扬下属秀才买柴不能产生歧义:服务员与顾客积极聆听沟通失败原因◆缺乏信息或知识 ◆没有说明重要性 ◆只注重了表达没有注重倾听 ◆没有完全理解对方的话以至询问不当 ◆时间不够 ◆不良情绪 ◆没有注重反馈 ◆没有理解他人的需求 ◆职位的差距文化的差距也会造成很多沟通的失败 小节沟通要素沟通的方式沟通的行
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