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  顾客分类吸引欲购信号礼貌用语培训本一吸引客户的交谈方式 ①接纳（希望被接受）：顾客会对善解人意的置业顾问有好感相反地他们也会讨厌采取拒绝态度的销售人类必定会有短处缺点若老是鸡蛋里挑骨头地吹毛求疵便无法喜欢他 ②认可（希望被认同）：顾客都希望置业顾问能对自己表示关心认同自己的存在因此不认同对方以伤人自尊心的说话方式的置业顾问是不会令人喜欢的 ③重视（希望被重视）：任何一个人都是最爱

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  日常礼貌用语见面语? 早上好下午好晚上好您好很高兴认识您请多指教请多关照等感谢语? 谢谢劳驾了让您费心了实在过意不去拜托了麻烦您感谢您的帮助等致歉语? 打扰对方或向对方致歉：对不起请原谅很抱歉请稍等请多包涵等.接受对方致谢致歉时：别客气不用谢没关系请不要放在心上等告别语再见欢迎再来祝您一路顺风请再来等忌用语喂不知道 笨蛋你不懂你能死了狗屁不通猪脑袋等谢谢你对不起和请这些礼貌用语如使用恰当对调

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  日常礼貌用语一基本礼貌用语十字 您好请谢谢对不起再见二常用礼貌用词 请您好您早谢谢对不起请原谅没关系不要紧别客气再见三接听用语 1您好这里是京博控股结算科请问您找谁 2我就是请问您是哪位......请讲3请问您有什么事 4您放心我会尽力好这件事 5不用谢这是我们应该做的 6×××同志不在我可以替您转告吗（请您稍后再来好吗） 7对不起这项业务请您向×××股（室）咨询他们的是.....

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  餐厅常用礼貌用语￡ 基本礼貌用语直接称谓语1XX先生（带）2先生（不带）3女士4太太（不带）5XX太太（带）6小姐（尽量称呼为女士）间接称谓语1一位男客人2一位女客人3有位上年纪的客人4您的先生5您的太太（或夫人）欢迎语1欢迎您入住我们饭店2欢迎您来这里用餐3希望您在这里生活愉快问候语1您好2早安3午晚安4晚上好5多日未见您身体好吗征询语1我能为您做些什么吗2如果您不介意我可以……

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