退换货管理制度为了维护企业形象和声誉保护消费者的合法权益并进一步规范管理做好商品退换货工作正确处理顾客投诉特做出如下管理规定: 商品退换货工作必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关的法律法规执行 商品退换货是商品销售的继续我们必须坚持购物自愿退货自由的原则最大限度维护消费者的合法利益 因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的商场本
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顾客退换货管理规定一退换货标准1属于正价货品特价货品不能退换特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行2所需退换货商品有保留原始销售小票的3退换货商品属于供应商质量问题的如果是顾客自已损坏的不能退换4服装类商品如是不能试穿的或是顾客送人没办法试的在码数不确定的情况下可以承诺换同款商品的码数但只能换一次5退换货商品的外包装完好无损商品无脏损不影响第二次销售的6发现有问题需在买单后一周之内退换超过时
商品退换货管理 一????????? 退换货的涵义 1?? 退货:顾客在购买商品后的一定时间内对确有质量问题的商品要求商家给予退掉商品和退还等价现金2?? 换货:顾客以某种理由要求商家予以更换商品或商家对顾客购买的有质量问题的商品按国家有关法律只能作换货处理二????????? 退换货的标准与程序 (一) 退换货的标准 1?? 退换货的时限:一般商品在购买15天内可办理退换货影音家电商品自售
客户退款制度与流程一退款制度1可退款状况: eq oac(○1)有书面协议承诺效果没有达到 eq oac(○2)服务已造成身体伤害并提供相应证明 eq oac(○3)遇不可抗拒因素如:死亡疾病并提供相应的证明2不可退款状况: eq oac(○1)疗程未结束 eq oac(○2)未按疗程方案配合
为了维护企业形象和声誉保护消费者的合法权益并进一步规范管理做好商品退换货工作正确处理顾客投诉特做出如下管理规定: 第一条 商品退换货工作必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关的法律法规执行 第二条 商品退换货是商品销售的继续我们必须坚持购物自愿退货自由的原则最大限度维护消费者的合法利益 第三条 因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的
管理资源吧(),海量管理资源免费下载!管理资源吧·管理人自己的下载 顾客:退货数量: №:退货时间:处理时间: 签收: 问题描述:质检员:复核: 日期:原因分析:□ 设计缺陷:台;□ 规格、标准缺陷:台;□ 制造过程或作业方式缺陷:台;机器、设备缺陷: 台;模具缺陷:台;检验方法缺陷:台;原材料、半成品缺陷: 台;使用不当:台;其他:台;直接损失:元;间接损失:元。 具体原因说明:分析
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顾客投诉与退货管理程序版本修订变更内容 制订审核核准日期次数页次章节A第一次发行This document was truncated here because it was created in the Evaluation Mode. : 上海梦晟空调设备制造有限 文件编号:MS-QP-011
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级20111024??退换货岗位职责和制度管理工作内容职位流程KPI考核制度岗位了解1 对于退换货岗位了解3 退换货职位工作流程2 退换货的工作内容 4 退换货操作细节及注意事项FASTMASSTIGE5 对于5S的推广与渗透 首先做这个岗位之前我们必须先要了解这个岗位它是什么它的目的在于哪儿目标是什么:
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