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外部公众公关工作①了解各种非正式群体的分布和活动状态分析其积极性和消极性发挥积极性了解消极性产生的原因②学与 意见领袖交朋友了解和运用他们的长处工作遇到阻力时先向他们作解释和说服工作还可以把他们推荐为正式组织的管理人员使其对群体的影响趋于健康③利用非正式群体成员间互相信任说话投机情感密切的特点让他们形成正式组合独立承担生产任务并引导他们互帮互学提高技能 九八协议柯达与富士竞争 三年
创新课稿件 公共关系的定义 韩翠兰什么是公共关系1内部公关:吉利收购沃尔沃案例中国吉利控股和沃尔沃于3月28日在瑞典签署正式协议收购沃尔沃轿车100的股权这桩中国民营企业最大的海外汽车收购案将尘埃落定李书福总裁说吉利收购沃尔沃穷小子迎娶富家女在成功迎娶豪门美女的过程中吉利公关部总监杨学良功不可没他不但担任
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二公众的分类42 基本目标公众的分析根据马斯洛的需求金字塔案例制造新闻应的注意问题社区手段七名流关系模仿表现特征:三两种基本的公众心理现象案例:
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1.旅游公共关系工作的四大原则: 以事实为基础的诚信原则 以公众为核心的服务原则 以互利为依据的着眼长远原则 以道德为准绳的规范公开原则旅游公共关系中的道德原则内容:1不欺骗社会2不欺骗组织3不偏袒利益冲突的双方4不为私人利益服务2.旅游公共关系的服务性工作原则有哪些(1)服务质量与产品质量相结合的原则(2)服务目
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