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华成对企业核心价值链的理解基本概念硬件需求一个直观的需求例子CMMI体系中的需求工程定义新产品开发客户创新杀毒软件经常无法及时更新导致电脑频频中招问题市场需求收集与分析谁是用户谁是客户需求采集的要点:确定用户控制者 … 一手信息专家顾问团网上设备巡检直接★★★★售后反馈进行单个的访谈来了解特殊客户的需求- 注意被访对象的筛选- 建议在客户地点进行- 允许将你所见的加入客户的声音(VOC)中
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