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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 国内大客户营销培训第一人—丁兴良 大客户营销四大宝典之三谭小虎:大客户销售策略
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主要内容WHY 1让你有一些谈判的空间你对客户了解的越少最初报价就应该越高2避免客户立刻接受你的报价3可能会提高自己产品或服务在客户心目中的价值4让客户和自己感觉到赢的谈判氛围
确保顾客满意实现卓越服务的必要性关心顾客理念顾客服务态度调查顾客不满的后果实现顾客满意的障碍有关顾客服务的统计实现卓越服务的好处一锤子买卖恶劣的印象工作无成就感(和本人)缺乏安全感丢失信誉无人推荐销售下降竞争对手获利单元二.关键环节寻像:隐身顾客注意你的举止有效倾听技巧承担责任提供建议诊断一致因为服务者......缺乏培训对产品了解不够沟通技巧差凭空许诺态度恶劣不认真听不紧不慢处事轻率不耐烦争
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