相关文档

• YX-QP-14-A1-顾客投诉与退货处理程序.doc

  #

• 11顾客投诉与退货管理程序.doc

  顾客投诉与退货管理程序版本修订变更内容 制订审核核准日期次数页次章节A第一次发行This document was truncated here because it was created in the Evaluation Mode. : 上海梦晟空调设备制造有限 文件编号：MS-QP-011

• 客户投诉与退货处理程序.doc

  1.0目的有效而高效地处理客户投诉消除客户不满情绪充分利用客户投诉推动内部改进2.0范围本文件适用于新东江塑胶(深圳)有限客户投诉之处理3.0定义客户投诉本文件客户投诉仅指客户以正式的方式提出的负面反馈如邮件传真或 CAR指纠正措施报告(CORRECTIVE ACTION REPORT)RMARETURN MATERIAL ACKNOWLEDGE退货承认4.0职责品质经理-负责客户投

• 017顾客投诉退货控制程序.doc

  文件编号： BX-QP-017总页数：15 含封面5页文件名称顾客投诉退货控制程序版 本 号发行日期制 作李琴江审 核王登卫批 准潘 峰版本更改概要相关部门确认□ 总经理□ 物控部□ 设备部□ 工程部□ 品质部□ 财务部□ 计划部□ 行政部□ 工艺部□ 市场部□ 制造部钻孔□ 制造部电镀□ 制造部压合□ 制造部图形□ 制造部阻焊□ 制造部成型□ 制造部文字编号：BX-QP-01

• 顾客投诉处理程序.doc

  1.目的：对顾客反馈的问题进行收集分析采取必要的纠正和或预防措施改进和提高产品及服务质量使顾客投诉得到及时有效的处理确保顾客满意2.适用范围：适用于顾客对本产品质量及服务的报怨投诉及退货问题和处理与改进3.职责销售部归口管理顾客投诉.1负责顾客投诉信息的收集登记汇总分类传递.2负责客户服务类顾客投诉的处理.3 负责就非产品质量问题与顾客的沟通 质量部负责产品质量类顾客投诉的分析处理与反馈组织相

• JSRQJH-CX-YX-04 客户投诉处理程序.doc

  江苏融侨置业有限客户投诉处理程序JSRQJH-CX-YX-04第 161页 共220页 江苏融侨置业有限制度文件文件编号JSRQJH-CX-YX-04版本号10生效日期2007-04-01客户投诉处理程序修改状态修订情况生效日期 = 1 \* ROMAN I102007-04-01 = 2 \* ROMAN II = 3

• （CQ1900）顾客投诉处理程序.doc

  泰尔茂医疗产品(杭州)有限 品质保证部顾客投诉处理程序文件管理号：CQ1900版本号：第二版 页码：1/9〈目 录〉 〈页 码〉第 1 条（目 的） P2/9第 2 条（适用范围）P2/9第 3 条（职 责） P2/9第 4 条（投诉受理）P3/9 ～ 4/9第 5 条（调查分析）P4/9第 6 条（原因归类）P5/9第 7 条（纠正措施）P6/9第 8 条（答 复） P7

• CW-QP7.2-02客户投诉及退货处理程序.doc

  东莞市宸帏电子有限文件编号CW-QP72-02版本/修订状态A/0文件名称客户投诉及退货处理程序页码第 3页共3页生效日期2017-04-28东莞市宸帏电子有限文件编号CW-QP72-02版本/修订状态A/0文件名称客户投诉及退货处理程序页码第 0页共3页生效日期2017-04-28 编制:杨正行审

• 顾客投诉处理控制程序.doc

  目的通过对顾客投诉的及时处理与反馈不断提高产品质量与售后服务质量实现顾客满意适用范围适用于对顾客投诉处理过程的控制职责市场部负责顾客投诉的受理并组织相关职能部门对顾客投诉进行处理责任部门负责对顾客投诉进行原因分析并制定纠正措施管理者代表负责顾客投诉处理结果的跟踪验证工作程序顾客投诉的受理.1市场部接到顾客投诉后填写《顾客投诉服务登记表》对顾客投诉进行受理其他职能部门收到顾客投诉后转交市场部进行受理

• QP-14顾客服务管理程序.doc

  深圳奥尔麦克斯电子有限顾客服务管理程序文件编号： ALMAX-QP-14 版本 次： A0 制订日期： 生效日期： 批准审核制定文 件 修 改 记 录版本次修订理由与内容摘要修订页次修订日期修订人 : 第 PAGE 3页共5页深圳奥尔麦克斯电子有限文件编号ALMAX-QP-14版 本 号A0顾客服务管理程序制定部门业务部生效日