业扩报装考试试题一填空(每空2分)1新装增容与----------------合称业务扩充也叫业扩报装简称业扩是从受理客户用电申请到向客户----------------为止的全过程2业扩报装坚持----------------------------------------------------------------的原
新模式新业务试题(0604) : 成绩: 一填空题(25题每题1分共25分)《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定简化业扩报装手续优化流程的基本原则一是坚持( )原则二坚持是( )原则三是坚持( )原
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级高(低)压业扩报装流程 用电申请 现场勘察 制定并答复供电方案 设计资质审核 设计审查 施工资质审查 装表接电 中间检查 竣工验收 签订供用电合同业务归档 居民业扩报装流程用电申请 现场勘察 制定并答复供电方案 签订供用电合同 装表接电 业务归档 国家电网供电服务十项承诺 (一)城市地区:供电可靠率不低于99.90
用电报装流程图用户提交用电申请客户根据《供电营业规则》相关要求提供相关受理申请营业员客户根据《供电营业规则》相关要求受理客户报装申请和审核客户提供的报装拟定供电方案供电方案审批部门会审报装容量在1260以下的供电方案由客服中心或城郊所审批对报装容量1260KVA及以上双电源或重要客户的供电方案由规划部组织方案会审确定工程项目客户经理与客户一起到
1申请环节(1)不得在营业场所公示设计施工供货单位信息可以在营业场所向客户提供电监会查询有关设计施工供货单位相关信息(2)不得以口头书面等任何形式向客户提供推荐任何有关设计施工供货单位相关信息发现一处违规扣1分扣完为止(3)不得在营业场所设置用户工程服务岗位(指任何设计施工供货企业不得在营业场所设点)(4)客户申请报装信息不得向设计施工供货单位提供2确定供电方案环节(1)确定供电方案由主业完成
山西地方电力有限业扩报装管理办法第一章 总 则第一条 为了切实搞好优质服务工作业扩报装工作按照集中分级管理相互协调密切配合的原则通过简化手续增加透明度为电力客户提供优质方便快捷服务保证安全经济可靠及时合理地供电特制定本办法第二条 本办法根据《电力法》《供电营业规则》《供电监管办法》国家颁发的有关技术规范和规定结合我的具体情况制定适用于山西地方电力有限及所属各分第
填空题业扩报装为客户提供供电营业厅95598客户服务热线等多种渠道供电营业窗口或 95598工作人员按照 (首问负责制)服务要求指导客户办理用电申请业务向客户宣传解释政策规定受理客户用电申请时应向客户询问客户申请意图主动向客户提供《 》(用电报装业务办理告知确认书)告知办理用电需提供的办理的基本流程相关的收费项目和标准对于客户已明确实施的
附件黑龙江省电力有限业扩报装工作规范细则(试行)第一章 总则为加强业扩报装管理规范业扩报装作业行为进一步提升办电效率按照国家电监会《供电监管办法》以及《国家电网业扩报装管理规定(试行)》《国家电网电气化铁路业扩报装工作管理规范(试行)》《国家电网业扩报装工作规范(试行)》制定本细则本细则结合我省实际明确了业扩报装相关部门的职责和分工规定了用电大项目前期咨询业务受理现场勘查供电
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