后勤服务中心服务质量监督检查记录表编号:SOU·HQ—JL—ZG—29 顺序号:被检查部门日期检查人检查记录序号质量符合度监测点序号满分值得分备注(查出的问题)处理情况 :
服务质量检查记录项目职能部门(名称): 序号:序号时间部位检查情况及整改建议整改期限责任人复查情况复查日期复查人项目职能部门负责人: 日期:
财务监督检查记录表检查内容2007年10-12月业务接待费地 点财务科检 查 人郑金娥杨丽君章志红检查时间2008-1-11星期五填 表 人章志红月 份10月11月12月合计(元)57390接待费用(元)190242002518341月平均(元)19130较 大 金 额 接 待 费 用 清 单序号时间金额(元)接 待 内 容接待部门负责人符合规定110月4502007-9-25南昌开团
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TCS服务质量检查考核表 项目时间部门未主动迎客引领客人入座未在客人落座一分钟内倒茶水未讲欢迎光临全休声音悦耳清晰未握手自我介绍递出名片未称呼客人名称未赞美客人未微笑服务露八颗牙齿姿体不雅坐姿站姿不规范未面向大门坐未坐在客人旁边未讲普通话个人负责清洁区域杂乱未送客出门十步远未一手交一手陪着客人走礼貌欠佳值日生未尽责物品坐椅未及时归位上班时间看杂志书报
质量监督检查记录 ?????编号:项目名称????????????????被监督人????????序号????????内容????????????????????检?查?记?录??????????????????????????备注1????????执行标准????????????????2????????执行操作规程????????????????3????????业务技能?????
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公交运业有限服务质量监督管理(一)服务质量管理机构 设立乡村公交客运服务质量管理小组由总经理任组长成员组成为专职监督人员6人社会聘用监督人员6人 服务质量管理小组职责服务质量是生存和发展的根本为了做好服务质量的管理和监督工作根据上级的有关服务质量的要求和规范结合的服务承诺现将小组工作职责制定如下: 组长:(服务质量管理第一责任人) 负责
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检查项目检查内容及标准检查情况描述受检人员检查结果整改建议及措施整改期限整改验证验证人工作纪律1考勤情况是否有迟到早退禁烟区有无吸烟现象没有 ( )有( )2上班时间有无私自离岗脱岗现象值班有无饮酒现象没有 ( )有( )3是否在岗位上看书吃东西玩等做与工作无关的事情没有 ( )有( )3上班期间闲聊睡觉不服从工作安排对要求整改之事项无动于衷等现象没有 ( )有( )工作坏境1值班室地面卫生
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