质量管理新七种工具一新七种工具的产生 日本在开展全面质量管理的过程中通常将分层法排列图因果图(特性要因图)调查表直方图控制图和散布图称为老七种工具而将关联图KJ法系统图矩阵图矩阵数据分析法PDPC法以及箭条图(矢线图)统称为新七种工具 统计技术常用工具老七种工具新七种工具1排列图柏拉图帕累托图关联图法2直方图KJ法亲和图3因果图要因石川鱼骨图系统图法4控制图矩阵图法5散布图矩阵数据分析法6分
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级质量管理新老七种工具前 言当前企业应具备质量意识总是意识改善意识寻求自身工作的改善方法在管理上应用统计技术的方法和观念在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求在质量活动中所采用的统计方法即我們常讲的质量管理七种工具和质量管理新七种工具一 质量管理七种工具简介质量管理七种工具:检查表——收集整理排列图——确定主要因素
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质量管理常用统计方法Statistical methods in quality management 质量管理常用统计方法1了解数据总体样本的含义及随机抽样的一般方法2掌握排列图因果分析图的作图方法和应用3掌握分层法统计图表法的应用4了解直方图的原理作用作图方法及应用本章主要要求本章主要内容:全面质量管理管理的主要任务是指导一个组织的日常运作以及在组织的未来发展中保持其生命力在保持生命力战略
新QC七工具的基本实验设计法今后希望使用的方法(3)语言数据化的留意点 能肯定的就肯定例)请求把○ ○带去 考虑带○ ○去的程序亲和卡片未定期制改订将厂家使用说明书当作标准1. 什么是关连图 1)目的:表示问题和原因见因果关系 2)适应范围: 应该解决的问题抓住了但「原因还有些不清楚」「解决问题的思路还不明白」
新QC七工具的基本实验设计法今后希望使用的方法(3)语言数据化的留意点 能肯定的就肯定例)请求把○ ○带去 考虑带○ ○去的程序亲和卡片未定期制改订将厂家使用说明书当作标准1. 什么是关连图 1)目的:表示问题和原因见因果关系 2)适应范围: 应该解决的问题抓住了但「原因还有些不清楚」「解决问题的思路还不明白」
系统图法(把目的展开成多种目的和多种手段)今后可以期望使用的方法 不要采取让人进行各种想象推测的 表现方式(怎么理解都行)例)占销售额的大部分 占销售额的804)排列卡片◇ 将卡片充分混合◇ 把卡片排列起来让大家都能看得见◇ 很好查看卡片以坦诚的心态体察真意(也就是使用右脑体会在逻辑上意识到真意以前的感觉)◇ 将2张认为比较类似有亲近感的卡片排列到一起(最多3张
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QC 7种工具:(seven tools of QC)QC 7种工具:(seven tools of QC)1.? ?? ???特性要因图(cause and effects diagram)●把对结果有影响的因子按4M整理研究因果关系使用2.? ?? ???柱状图(histogram)●用柱形表示的连续型Data的分布状态3.? ?? ???排列图(Pareto diagram)●将各种问题按原
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