相关文档

• 客户沟通技巧.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级营销基础之 沟 通 雷 斌 什么是有效的沟通 针对特定的对象运用恰当的方式将自己的思想和情感准确地表达出来并为对方所理解 理解对方表述的内涵 建立和强化双方的共识减少和化解双方的分歧 经由理

• 客户沟通技巧.ppt___2006222131227564.ppt

  北京妆王科技发展有限2察言观色冷淡的话没感情的话否定性的话他人的坏话太专业的用语过于深奥让人理解不透的话6二服务人员对待抱怨应有的态度： 二服务人员对待抱怨应有的态度：131517北京妆王科技发展有限北京妆王科技发展有限 ◇ 收入减少 ◇ 解决问题 提供良好的服务 ◇站在顾客的角度说话如果你可以处理难题你应该向顾客保证你会负责帮她协调32343638当顾客投诉或抱怨时最希望自己

• 客户沟通技巧-PPT(09.05).ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务顾问培训模块1——用户沟通技巧部分2009 5月学习心态用开放的心态去学习探寻新观点新技巧和新概念愿意去倾听能给予反馈并注意其他人的意见在一周内能够重新回顾一下今天的内容服务顾问 的时间用在沟通上 有 的问题出在沟通上 6080课程概述沟通的基本概念沟通的主要环节和技巧案例分析沟

• 客户沟通技巧PPT.ppt

  .themegalleryClick to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level客户沟通技巧主讲：羌玥伊qiangyueyigmail客户沟通与技巧客户服务1沟通的基础—听2聊天技巧3态度4有效沟通1与不同类型的

• 客户沟通技巧.doc

  客户沟通技巧引导客户是个细活也有不少设计师认为这就是商务人员的工作其实在今天的商业合作关系中设计师早就被拎出来作为pre-sales的挡箭牌了因此行业的压力迫使我们需要掌握一些商业沟通和合作的技巧那么为什么要引导客户呢客户者衣食父母也抓不住客户就搞不来现金搞不来现金大家都要集体回家数键盘按键这点在设计中尤为明显而在一个企业的设计部也是一样的道理这里的客户转变为了强势部门和层引导客户无非

• 客户沟通技巧.doc

  客户沟通技巧? ?酒店营销过程实际上是一个广泛的信息沟通过程酒店企业通过各种途径将酒店的有关信息恰如其分地传递给目标客源以期建立良好的交易关系? ?而长期以来由于文化背景语言环境上的差异酒店在营销过程中无法开展有效的沟通由此也直接影响到酒店的 HYPERLINK o 服务质量 服务质量如果说在以接待外宾为主的阶段语言不同酒店还可通过食宿等方面的精心安排照料得到弥补那么在接待同一文化同

• 客户沟通技巧.doc

  客户沟通技巧1.与客户沟通成功的同时要使这客户成为你的朋友关心顾客的工作生活赢取顾客的信任懂得灵活的交流 　　2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说夺取顾客的信任给顾客以个可信的承诺 　　3．对于积极奋斗的人而言天下没有不可能的事足够的信心积极的去对待耐心的去解说多了解常实践 　　4．越是难缠的准客户他的购买力也就越强对于这种顾客要有耐心细心只要成

• 客户沟通技巧.doc

  客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。（比价）解决方法：针对这种客户，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买。（价格超出预算）解决方法：对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱

• 客户沟通技巧培训.ppt

  Categories A编码口头 书面发送者 接受者你不知沟通的方式 对我们自己的好处 对客户的好处 对于的好处Who无 效 沟 通 的 结 果存款 取款中性带你出去吃饭谈谈工作进展当他不在时请你代为处理工作给你一张迟到的生日卡注意到你工作中的问题并指出沟通的风格非正式的分析型有责任心沉稳明确和清晰善于分析注重收集信息和数据枯燥的没有情趣的不善于交

• 客户沟通技巧培训.ppt

  沟通的基本原则