4全面质量管理阶段 过去人们对产品的要求通常注重于产品的一般性能但现在又增加了可靠性安全性美观性经济性等要求此外管理科学理论也有一些新发展其中突出的一点就是重视人的因素重视参与管理企业管理中开始部分地应用了系统分析的概念这要求用系统的观点来分析产品的质量和质量管理特点:全员的全过程的系统质量管理方法9天津嘉里吴晓晨天津嘉里吴晓晨天津嘉里吴晓晨天津嘉里吴晓晨天津嘉里吴晓晨35 A
Click 现代型QM过程策划和开发营销和市场调研市场新产品服务保持老顾客减少浪费1开展质量成本管理必须具备的条件 (建立并实施了TQM财务部门有完善的会计核算和成本管理 制度原始记录健全执行了内部统计和定额管理信息管 理到位)2建立质量成本指标体系3以点促面点面结合4质量成本管理应与质量管理小组活动结 合过程控制质量控制点
TQM全面质量管理基础知识培训教案质量部基本概念和原理质量质量改进质量文化质量管理质量管理系统1质量一组固有特性满足要求的程度经济性:物有所值广义性:质量定义范围扩大时效性:需求和期望时不断变化的相对性:需求的不同(Quality)符合性质量适用性质量相关方满意质量由具体的孤立的客观的和解析式的概念向抽象的系统的主观的和综合式的概念不断演进的过程质量概念的演进 质量管理定义:是指在质量方面
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级83-- 质量管理教程质量管理基础知识董元海2008-983-- 1目录1质量的基础知识 —40min2质量管理的基础知识 —30min 3ISO9000基础知识 —50min4八项质量管理原则及其 与ISO9000标准的关系 —90min83
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级) 6西格玛培训教材Define phase——主要内容方法概述Define阶段工作目的Define阶段所用工具及工作输出总结Define phase——方法概述方法概述 6sigma管理技术方法——通过获取客户心声而得 到关键质量因子CTQS再通过DMAIC模式运作 达到突破性改善的目标 Defi
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级新全面质量管理--制造业基础版(第一部分)课程内容第一部分 突出重围(反思失败重塑信心)第二部分 业精于勤(新老QC统计工具使用)第三部分 热点(六西格玛质量管理透析)第四部分 华山论剑(优秀企业精彩案例分享)本次课程目的(目标)通过传授交流活动使每个学员掌握改善质量管理体系业绩的思路和适当的启示性
第一部分 突出重围(反思失败重塑信心)第二部分 业精于勤(新老QC统计工具使用)第三部分 热点(六西格玛质量管理透析)第四部分 华山论剑(优秀企业精彩案例分享)检验员强烈的顾客坚持不断地改进改进组织中每项工作的质量精确的度量向员工授权二什么是管理指挥和控制组织的协调的活动三什么是管理体系管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系系统方法Do(实施)管理评审1
1质量管理的发展阶段事后检验阶段(专职的检验人员)1911年统计质量控制阶段(运用统计工具方法)1941年全面质量管理(TQM)阶段1960年2全面质量管理的含义和基本观点 全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参加为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.七全面质量管理的PDCA循环DDDD
吴建平著名质量应用专家精益六西格玛黑带大师传统文化与质量智慧的实践传播者国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问对光宝精英伟创平高电气航天四院步步高北汽福田好孩子等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导先后咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币课程满意度95以上魅力沟通与快乐执行6Sigma检查是否有效成立项目改善小组进行成果表彰?版权所有 未经
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级质量安全管理体系基础知识培训教材 ISO9000基础知识培训什么是ISOISO:International Standardization Organization (国际标准化组织)什么是ISO9000标准由国际标准化组织(ISO)颁布的质量管理和质量保证标准第一套管理性的标准技术标准的补充我国等同
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