相关文档

• 面向用户需求的个性化服务.ppt

  用户需求分析国内外个性化服务的若干实践中国科学院国家科学图书馆的学科化服务用户需求用户需求与行为分析从6个国家的3300多人中收集了27万条信息用户的观点习惯与评论其中包含了超过2万条关于图书馆网络资源图书馆服务和对图书馆品牌的详细阐述 用户的需求与行为在发生重大变化(3)选择不来图书馆查询的原因轻松easy用户的需求是无止境的对读者行为了解得多而对潜在需求了解得少用户需求与行为分析1820

• SaaS云如何满足用户的个性化需求.docx

  SaaS云 如何满足用户的个性化需求随着云计算的逐步成熟越来越多的应用系统开始以SaaS云的模式出现越来越多的用户开始并尝试SaaS云的服务事实证明云计算以一种低成本高效率的服务模式更好的解决了很多用户的需求但是请注意SaaS云从根本上讲提供的是一种在线的可按需支付的软件应用而且这类软件应用是面向多家企业级用户的这样的实质给人造成了SaaS云计算只能提供通用的软件服务无法实现用户个性的需求变化

• 个性化服务.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级个性化服务什么是个性化服务个性化服务的特征是什么个性化服务的重要性和必要性具体事例总结个性化服务的定义个性化服务是以标准化服务为基础包括针对服务 灵活服务超常服务以及心理服务等基本内容个性化服务的特征根据每个客人的不同情况和需求生产不同的产品强调你需要什么我就做什么标准化的特征：酒店生产什么客人消费什么以一种模式面对所有客人个

• 个性化服务.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒 店 宗 旨需第态度决定一切顾客就是上顾客永远是对服务灵魂是非常规服务个性化服务则是以标准化和多样化为基础通过面向顾客的细节改善使产品和服务在最终销售环节上能更多地融合顾客需求 常规服务：送餐服务房间清洁 服务行李服务等什么是个性化服务个性化服务通过四种形式来表现 一般个性化服务：即只要客人提出要求就尽最大的可能

• 个性化服务.ppt

  #

• 需求分析的几个问题需求分析的任务与用户沟通获取需求的方....ppt

  副需求分析的几个问题需求分析的任务与用户沟通获取需求的方法需求工程 分析建模 软件原型需求管理 需求分析什么是软件需求IEEE软件工程标准词汇表(1997)将需求定义为：(1)用户解决问题或达到目标所需的条件或能力(2)系统或系统部件要满足合同标准规范或其它正式规定文档所需具有的条件或能力(3)一种反映上面(1)或(2)所描述的条件或能力的文档说明其他几种关于需求的定义：需求是用户所需要的并能触发

• 河南移动：精准定位客户需求向客户提供主动化服务模式的构建与应用.ppt

  Edit ttle style单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级精准定位客户需求向客户提供主动化服务模式的构建与应用中国移动河南2010-10-30项目成果项目背景项目总结目录项目实施由于竞争的需要资费套餐营销活动新业务等种类较多客户需求的服务信息咨询信息量较大服务资源的配置滞后于客户的增长营业厅业务办理大 客户排队等候时间较长10086的话务量大接通率成为服务难点 电信和联通为

• 面向Inter应用的服务器.ppt

  单击以编辑母版标题样式单击以编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级面向Internet应用的服务器服务器服务于Internet报告会倪光南1999年7月6日1 计算模式的演变(计算机发展的三个时期)以主机为中心(大型机小型机时期)60年代-70年代以PC为中心(PC服务器时期)80年代-90年代中以网络为中心(Internet时期)90年代中开始2以主机为中心：许多人共用一台主机

• 长住户个性化服务纪录.doc

  长住户个性化服务纪录客人MAURO VENLURA FILHO入住房号1416客人生日入住日期2000年1月13日客人国籍德国离店日期2000年5月31日生活习惯个人爱好休息日周六、周日宗教、信仰、习俗忌讳特别要求如有酒水消耗每日需清点、补充。打扫注意事项长住户个性化服务纪录客人WOERNER TOMAS入住房

• 客户需求导向分析.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户需求导向分析NBSS课程2在保险销售