Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level 第二章 消费者的心理活动过程消费者的心理活动过程: 是指消费者实现消费行为时的整个心理活动过程人的心理活动过程包括:认识过程
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教学目标(4学时) 需充分了解产品知识需充分了解政策顾客的多种类型销售自身的准备求吉(吉祥)购买:谁都愿意未来更美好求廉购买:注重价格低廉实用求安购买:安全健康舒适求优购买:追求品牌品质和售后服务 对款式和价格不太注重求心购买:同情导购人员的努力和辛苦求动购买:为导购人员的真诚或精神感动调查:男性购物特点:通常情况下老年消费者是指男60岁以上女55岁以上的人群
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level本章导读通过对本章内容的学习了解商品命名商标设计及商品包装装潢的概念理解商品命名商标设计及包装装潢的心理效应在此基础上正确掌握商品命名商标设计及包装装潢的心理策略?第十章 商品命
第九章 店面店貌与消费心理 一商店的招牌与消费者心理2023316要求功能2023316三橱窗设计与消费者心理 三橱窗设计与消费者心理 一商店内部设计的心理策略 152.建筑的使用功能和辅助设施 (1)空间设计:商店的室内高度要与面积相适应要保证通风和采光 (2)楼梯:楼梯设计应以方便消费者上下行走为原则要尽可能扩大客流量 (3)辅助设施:是指商场内为消费者提供非商品销售的服务性设施使消费
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级消费心理学1第六章 消费心理与产品2本章主要内容:消费心理与新产品消费心理与产品命名消费心理与产品商标消费心理与产品包装消费心理与服务3第一节 消费心理与产品设计新产品的类型全新型革新型改进型4影响消费心理的因素新产品的消费需要 Informix新产品的相对优点新产品的适应条件新产品的可能风险新产品的可传达性5新产品购买者分析ABCDE时间A:
第二章消费理论考察需求曲线背后的消费者行为研究单个消费者在既定收入下实现效用最大化的均衡条件推导需求曲线第一节效用论概述 欲望:缺乏的感觉和求得满足得愿望 欲望层次:基本的生理需要;安全的需要;社会的需要;受尊重的需要;自我实现的需要(马斯洛) 戈森定律:欲望程度递减一定时期内,一个人对某物品的欲望强度随着该物品的增加而减少;享受程度递减随着欲望的满足人所得到的享受是递减的效用:消费者在消费商
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第6章 消费者群体与消费心理 消费心理学第6章 消费者群体与消费心理 学习要点:? 决定消费者群体影响力的因素 ? 家庭生命周期与家庭消费 各个年龄层次消费群体的消费心理特征女性消费群体的消费心理特征 群体规范对消费行为的影响 6.1.1消费者群体的概念与分类群体是社会生活的基础是由两个或两个以上社会成员在长期交往过程中
-人数众多 在我国中年费者人数众多在消费活动中具有较大影响力 -处于购买商品的决策者位置 他们不仅决策一般家庭生活用品的购买还决策家庭耐用消费品以及子女衣食用品老年人衣食用品的购买 -可支配的收入高 中年消费者教养子女赡养父母可支配的收入高而且购买活动多有计划性由于工作多年小有积蓄在对消费品特别是耐用消费品的购买方面有很大的选择性第五节 消费者群体的内部沟通
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