相关文档

• 1服务沟通技巧（王清莹）中华讲师网.ppt

  声调平淡不利于对方的理解而且显得说话者漫不经心敷衍了事停顿专业化 形象注意几个小细节客服人员必备素质 建立自信法无论开大会小会主动坐到最前面主动说话大声发言走路比别人快20—30交谈时注视着对方放声笑做事果断不拖延克服自卑誓言激励克服忧虑好 心 情

• 《银行高效沟通技巧与服务》讲义（陈毓慧）-中华讲师网.ppt

  #

• 1研发沟通技巧与管理（邓博）中华讲师网.ppt

  目录文化干扰过滤先入为主的假设及偏见价值观地域差异……个人特性局限想表达的100沟通的根本原则研究发现受众的点喜欢的方式可以进一步改善提高服务满意度加快业务办理时间降低运营成本表达方式及影响力顺应1赞美 2重复对方的话（总结几点内容）3垫子（总结自我表达）武断表现型直接…平易型18采购分析过程为什么是这样的结论社交型(Social)绩效沟通的GROW教练模式31我觉得你说的方法根本不可行谢 谢

• 物业服务沟通技巧.ppt

  物业服务沟通技巧什么是沟通为什么要沟通怎么沟通思 考第一部分 何为沟通第二部分 沟通的分类及要点第三部分 沟通的影响因素和策略第四部分 沟通的基本技能目 录狭义：人际沟通原义：通过开沟使两水相通引申义：信息发送者凭借一定渠道将 信息发送给既定对象并寻求 反馈以达到相互理解的过程 沟通的含义传送者产生 意念传送信息接收者接 收领 悟接 受化成表 达方式沟 通

• 销售沟通(朱华)-中华讲师网.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 .jiangshi 销售沟通讲师：朱华 .jiangshi 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-8098

• 高绩效团队沟通（王俊华）-中华讲师网.doc

  #

• 培训授课技巧（王兵）中华讲师网.ppt

  找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 8:00-8:30变化游戏8:30-9:00第三单元: 授课技巧 (II)9:00-9:45第四单元: 组织技巧 (I)9:45-10:00休息10:00-11:00第四单元: 组织技巧(II)11:00-11:45第五单元: 筑造你的学习殿堂11:45-13:00午餐13:00-13:10清醒游戏13:10-14:40小组活动展示并录像

• 高效沟通（胡小华）-中华讲师网.ppt

  沟 通 艺术 胡小华 主讲杭州市经济管理培训中心 浙江大学工商管理硕士，民建企业家联合会理事浙大继续教育学院、浙工大、经济管理培训中心、中华讲师网、紫越程等数家培训咨询特约讲师曾任阿里巴巴（中国）产品经理、英孚（EF）教育校长、多思国际英语校长、浙江大学企业成长研究中心项目总监等英孚（EF）教育优秀校长培训课程数百场，培训学员近万人、培训满意率在90%以上 主讲《商务礼仪》、《客户服务和沟通

• 服务产生价值（王善勇）中华讲师网.ppt

  销量 = 来客数量 平均卖单整 合营 销顾客到底是谁Product 产品Price 价格Place 便利Promotion

• 网店客服沟通技巧.doc

  网店客服沟通技巧1 客户服务的意义 塑造店铺形象对于一个网上店铺而言客户看到的商品都是一个个的图片而看不到商家无法了解店铺的实力往往会产生距离感和怀疑感这个时候通过和客服在网上的交流客户可以通过客服切实感受到商家的服务和态度客服的一个笑脸或者一个亲切的问候都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道而是和一个善解人意的人在沟通这样会帮助客户放弃开始的戒备从而在客户心目中树立店铺的形象当客