建设服务文化创建和谐医院服务文化是企业群体信奉践行的服务价值理念必要性:一项紧迫的战略任务各行各业健康发展的必然选择时代的要求 经济的发展必然在人人都是服务员行行都是服务业环环都是服务链个个都是文化者处处均显文化味的服务经济时代(顾客服务经济时代)提升服务品质是各个行业单位不可回避的战略选择服务与文化有着天然的情结:服务过程是人与人之间文化情感交流和沟通互动的过程顾客每天都在接受品评各种服务服务
就是SERVICE 1低人一等伺候人低下不情愿(认识上的误区)2服务是有等级给多少钱享受不同的服务(客观的因素)3不会服务(技能性不足)服务的五个基本特征简述通信行业应如何提高服务质量提示:无形性不可分离性差异性不可储存性缺乏所有权2 服务的不可分离性三 服务的质量管理消除客户犹豫不决状态的 六个角度3服务举止 (4)灵活的服务方式如何理解专业化的人员(四)规范管理精益求精
某某省构建现代公共文化服务体系的情况汇 报尊敬的: 上午好非常感谢文化部各位各位专家长期以来对某某文化建设和发展的关心关爱和大力支持我先简要介绍一下某某的省情某某省下辖14个市州122个县市区境内有汉族土家族苗族瑶族侗族等55个民族总面积为万平方公里总人口万2013年某某GDP总量24502亿元居全国第十位其中全省文化和创意产业实现增加值1350亿元占全省GDP比重为惟楚有才于斯为盛
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医院文化的功能医院文化建设的三个方面医院文化建设■护理服务品牌内涵→优质护理服务■护理服务品牌建设的目标→患者满意◎护士形象定位 医德高尚仪表端庄技术精湛作风严谨态度和蔼语言亲切◎护理品牌名称:爱心天使创建我院护理服务品牌的措施■优质护理服务—持续改进 留住我们的服务对象—病人热心对待病人即使他很挑剔虚心接受病人对我们的工作提出意见并迅速改进面带微笑即使
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级志愿服务与公共文化建设丁元竹 决策咨询部 教授 副主任理解志愿服务(一)志愿精神1.志愿精神是指一种自愿的不为报酬和收入而参与推动人类发展促进社会进步和完善社区工作的精神是参与社会生活非常重要的方式2.在一些国家志愿精神是公民社会和公民社会组织的精髓?
李太平同志关于服务文化与和谐社区建设的讲话——基于屏襄门办事处红光社区的实践思考(2011年4月29日)进入新千年以来红光社区一直在致力于社区服务2007年根据多年的实践探索提出了把服务做成文化的新理念提出这样的理念是社区服务发展的必然结果他们经历了两条路径三个阶段:一是从管理到服务到服务文化的三个阶段再就是经历了把管理当成任务把服务当成责任把服务做成文化的三个阶段把社区服务推向了一个全新的
服务行业企业文化建设解析管理学大师彼得.德鲁克曾经忠告美国的投资者们: 在中国最大的商机不是在制造业 而是服务业目前 无论是发达国家还是发展中国家 服务业在国民经济中的比重都呈上升趋势对大多数经济体来说 服务业是增长最快的部门而要使服务行业健康有序的发展 对服务性企业来说 构建自己的企业文化至关重要企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识价值观念职业道德行为
扬州供电服务文化建设方案 服务文化是企业文化的重要组成部分它是以企业价值观为核心以提高客户满意度增强市场开拓能力为目标以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容以服务机制流程为保证以服务创新为动力的文化服务文化年为大力推进服务文化建设扎实开展好服务文化建设的各项工作根据企业文化建设的统一部署制定本方案一指导思想坚持服务党和国家的工作大局服务电力客户服务发电企业服务社会发展服务
从和谐视角看服务文化建设和谐理念既是和谐铁路的核心也是服务文化建设的重要指导思想没有和谐的理念就没有和谐的服务文化更没有和谐的铁路铁路这种服务于各行各业涉及千家万户的特点决定了它既是服务文化建设的实践者又是服务文化建设的传播者在和谐社会建设中肩负着重大责任因此服务优质是和谐铁路建设的重要内容一定要站在建设和谐铁路的大局审视服务工作并通过加强服务文化建设来推动和谐铁路建设当务之急如何培育和谐理念体现
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