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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1中国移动客户满意度分析2目录主要问题分析下阶段重点工作安排213工作主要亮点及存在问题 工作成效主要亮点存在问题升级投诉得到有效控制中高端保有工作稳步提升电子渠道业务办理量占比提升较快客户满意度指标短板较多提升缓慢营业厅服务缺失管理有待提升万名投诉控制排名全省靠后中高端系统支撑不足客户经理服务主动性较差4客户满意度焦点问题
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级?单击此处编辑母版文本样式?第二级?第三级夯实客户市场基础加快行业应用规模推广客户部2006.01主要内容客户现状和形势分析存在的困难与思考2006年工作目标和重点工作部署四大工程初步拓展了客户市场是工作工具逐渐被客户接受单位统一支付呈上升趋势初步的信息化应用探索表明移动通信是我国现阶段激活应用解决信息
主办单位讲师介绍中国移动主讲人:周 平 笔名:山隐耕夫中国著名诗人 著名童话作家2008奥运会义工接待训练讲师客户经理技能培训史湘云名句:不争笼中金丝雀只与耕夫隐山林 前 言多年以来做大客户销售与培训及大客户管理工作一直在思考一个问题就是怎样做好大客户销售与大客户服务工作《东京电信营销杂志》 2004年文章说:一个大客户受竞争者程度比一般客户大20倍在如此十面埋伏的
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