相关文档

• 项目环境下的大客户管理.doc

  项目环境下的大客户管理主讲导师：张佩星课程目标和课程收益：介绍项目环境下的现代客户管理理念和方法引导先进的客户服务意识规范的项目客户管理流程剖析客户类型客户关系管理和客户满意度提升途径讨论客户投诉处理客户沟通项目问题解决危机处理等方面的实际操作技巧并详细传授项目实施过程中的大客户管理技巧课程旨在通过案例和互动相结合理论与实践想渗透的强化集训有效提升企业或个人的在项目环境下的客户管理能力从而推

• 项目组织环境下的知识管理.doc

  #

• 项目性营销与大客户管理.doc

  问题针对： 1营销目标逐年提升任务艰巨我该如何有效分解目标呢?? 2内部分工不明确职责界定不清我该如何加强团队配合呢 3项目周期长营销人员长期在外沟通不畅我该如何对项目进行有效管控 4客户过分依赖销售资源都掌握在销售手中我该如何建立项目团队营销 5客户要求越来越高维护成本不断上升我该如何进行客户二次开发解决之道：---一项目性营销的新模式——四度理论项目性销售与快消品之间的五大特征项目型营销的新规

• 客户重大项目管理流程概述.ppt

  单击此处编辑母版标题样式文档密级：保密 本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密未经许可不得扩散 客户重大项目管理流程概述2004年2月14日1文档密级：保密 通过本课您应该可以：注：客户重大项目管理流程以下简称PM流程1熟悉PM流程业务流主线2理解并把握关键活动节点和接口2文档密级：保密 流程功能与定位成功指标与角色关键节点与操作对应关系与接口目录3文档密级：保密 确认参与投标制定计划执行完成

• 电子商务环境下的客户关系管理实施探讨.pdf

  #

• 项目五客户体验管理.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目五 客户体验管理本项目的主要学习内容：任务1 客户体验模式任务2 建立客户体验平台任务3 设计品牌体验任务4 建立与客户接触的渠道任务1 客户体验模式 --学习目的： 通过对客户心理分析了解客户的体验要求及生活方式进而联系到产品使用情况客户体验产品是有形的服务是无形的而所创造出的体验是令人难忘的在客户体验中

• 项目六客户满意管理.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目六 客户满意管理本项目学习的主要内容任务一：认识客户满意任务二：客户满意度的测试任务三：产品满意管理任务四：服务满意管理任务1 认识客户满意 什么是客户满意呢感知的产品质量 < 预期的产品质量感知的产品质量 = 预期的产品质量感知的产品质量 > 预期的产品质量一客户满意度的概念客户满意度(CSD)是 指客户对企业产品或

• 项目环境管理检查表.doc

  #

• 项目环境管理计划书.doc

  项目环境管理计划书项目名称： 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 目 录 TOC o 1-3 h z 1 工程概况 PAGEREF _Toc101760558 h 32 项目环境

• 工程项目管理的环境分析.pdf

  #