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目 录目 录BSC — 平衡计分卡KPI生产运作内部业务流程内部业务检查确认BSC作为改进方面的指示器可以使企业确定改进业务的必要措施可能的原因指标目标设定方法3. 内部标杆法 Internal benchmarks 为什么绩效测量如此重要 什么是BSC 什么是KPI BSC和KPI的关系 什么是绩效管理 战略目标与绩效管理 绩效管理现状和问题 概念与目的 特征与任务 职责 内容
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企业长期目标全方位的目标从注重结果到注重过程引起企业高层(董事会与经理层)高度重视企业的重大决策必须考虑到绩效实现的程度调岗沟通职能职责与能力体系计划任务模式目标管理(MBO)关键绩效指标体系(KPI)平衡计分卡(BSC)战略逐步明确管理日益规范注重发展常见的目标跟踪的方法定期报告KPI记录走动式管理抽查法用当期的MBO或KPI量化指标考核企业文化岗位工作特点选取KPI指标及服务性指标注重
生产中心KPI考核表指标名称权重()考核标准考核方式考核频度得分统计生产产值15达到或超过既定目标 万产量计划完成率20达到100(完成生产产量计划总产量)产品质量合格率15达到____安全事故发生率10重大安全生产事故为0一般性安全生产事故控制在____以内劳动生产效率10达到 生产部门产量员工客户满意率10无因生产进度或产品质量引起的客户不满培训计划完成率10考核期内达到
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