华夏银行95577客服中心顾问咨询项目方案深圳市润迅商务有限二○○四年二月目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc64971813 前 言 PAGEREF _Toc64971813 h 3 HYPERLINK l _Toc64971814 第一部分 项目背景 PAGEREF _Toc64971814 h 4
华夏银行总行95577客服中心2015年度人员招聘 【介绍】 华夏银行总行客服中心成立于2000年并启用95577作为全国统一客户服务为客户提供7×24小时金融服务是集服务中心交易中心营销中心和信息中心的综合性客户服务机构多年来华夏银行总行客服中心不断丰富服务渠道完善服务功能形成了个性化银行网上在线短信智能语音对话等多渠道智慧化客户服务体系为客户提供全方位智能远程银
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如何做好呼叫中心的质量控制随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步各种自建型外包型呼叫中心如同雨后春笋般涌现在中国大地越来越多的呼叫中心培训认证越来越多国外呼叫中心进入中国这一切使得了解认识重视呼叫中心的人越来越多在这个阶段我们应该考虑的不再是什么是呼叫中心呼叫中心能做什么而是如何做好呼叫中心这时呼叫中心的质量控制即如何做好质检工作成为一项重要的工作一呼叫中心质
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招标编号:YQ0210------------------------------------------------ 投标书招标项目名称:江苏南亚自动车有限客户服务中心工程投标方:上海润迅通信发展有限时 间:2002年10月18号 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc22687727 第一部分 概述 PAGEREF _Toc22687
客户服务呼叫中心解决方案对企业来说充分利用呼叫中心解决企业客户服务问题拓宽服务范围和服务质量满足客户需求为提升企业形象和带来更大利润是企业的重中之重因此艾比利简呼根据服务行业市场客户需求为服务型企业量身定制客户服务呼叫中心解决方案那么简呼客户服务呼叫中心是如何提升客户服务问题的呢下面就来简单介绍一下其客户服务呼叫中心解决方案的几点功能上的应用:IVR自动语音导航电子商务呼叫中心设置语音导航提供72
总部呼叫中心方案 2010-10-9目录 : PAGE 2内容目录 : TOC f o 1-9 o 1-9 1 系统概述3 建设目标3 系统简介3 基本组成4 系统特性4 2 方案详情5 系统部署结构5 系统逻辑6 系统功能7 .1 呼叫中心平台7 .2 质检和统计8 .3 座席客户端9 3 实施与服务10 实施环境10
呼叫中心项目项目可行性分析报告 一呼叫中心对企业的益处不管呼叫中心运营商如何向它们的客户介绍其业务也不管它们承诺能够解决什么层次的问题对于客户来讲最关心的是运营商究竟能带来什么好处如何带来这些好处是否值得为此去信任它 一般来讲通过运用呼叫中心为企业提供客户关系管理服务可以带来如下益处: (1) 通过呼叫中心的运作可以使企业将市场调查客户关系建立和客户关系维护等非核心的业务剥离出来集中企业资源
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