呈请批示函 INSTRUCTION LETTER文件类别 Kinds■受控 □不受控页数/份:Amount/pages;9/9文件编号No: 呈文日期Date: 2014年08月12日呈文部门 Issuing Dept: 总经办抄送相关部门 Concerned Dept: 各个相关部门主题Subject:关于规范VIP接待流程的事宜内容Content::为做婺里天禧温泉
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级VIP接待手册为什么设立VIP VIP 英语为 Very Important Person的简称意为非常重要的客人VIP是酒店给予在政治经济以及社会各领域有一定成就影响和号召力的人士的荣誉VIP的待遇它体现了酒店对重要客人的尊重VIP接待的水平高低能反映酒店的服务质量和接待艺术酒店完善标准的接待规格和服务是酒店优质
VIP接待工作流程相关部门总经理营销部确认订房需求部门间工作接洽②VIP到店接待开始①接待准备指导检查审批了解VIP特殊需求制定需求满足措施③VIP离店欢送账单核对和汇总保存结束回访新闻宣传 :
文件名 接待VIP客人的流程编码E—服务标准—11修订时间2010年7月接到VIP接待计划通知书需认真阅读接待计划书(如是餐厅自己接到的预定餐厅主管要写一份详细的计划书和餐饮总监沟通)方案通过后主管召集相关人员开展会议分配任务 责任到人所以参加接待的员工必须熟记贵宾的人数身份消费标准个人喜好等了解VIP抵店在店离店的时间及活动安排等主管在客人抵店前安排保安部员工为客人预留车位通知花房准备
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级VIP参观接待流程市场销售部主动向接待单位了解VIP有关此次行程计划活动具体安排参观酒店的要求并将详细情况整理成文上报酒店高层管理者获取酒店总经理批复的VIP申请单立即复印连同本部门经理签发的VIP接待计划书一式六份下发酒店运营部餐饮部行政部物业部财务部前厅部以及本部门留存原件市场销售部长负责召集由主管副总经理主持酒店总经
VIP客人接待流程 在接到VIP客人接待通知时根据VIP等级由经理召开接待计划会议确定接待规格安排专人重点负责主要接待内容为: 1通知相关部门做好接待准备着重注意礼节礼貌 2做好酒店卫生和VIP包厢卫生检查包厢内设备餐具是否能正常使用 3逐级检查准备工作如有不妥立即整改 4各迎接人员到位 5经理亲自接待 6负责人严格把关菜品质量 7由主管或经理
文件名VIP接待标准流程电子文件编码JDQT001页 码1-1 : : 第一管理资源网 免费管理下载基地 : 第一管理资源网 免费管理下载基地
星级酒店VIP接待策划书目 录为什么设立VIP……………………………………………………………4谁是VIP……………………………………………………………………5VIP的等级…………………………………………………………………6VIP接待总流程……………………………………………………………7各级别VIP接待程序标准………………………………………………8VIP接待表格…………………
VIP 接 待 流 程主 题:合同签字仪式新闻发布会接待单位: 联系人:李 会议时间:2011年5月30日上午8:30 地 点:大酒店三楼会议室用餐时间:2011年5月30日 中餐 地 点:大酒店宴会厅二楼VIP8888包厢 用餐人数: 60人序号内 容要 求负责人备注1酒店各处会议室和餐厅包厢内摆放花卉植物何2酒店前后停车坪
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