2015内蒙古三支一扶旅游管理专业知识:旅游学概论02★旅游业主要由五大部门组成即住宿接待部门交通运输部门旅行业务组织部门以旅游景点为代表的游览场所经营部门以及各级旅游管理组织★我国按照旅行社经营的业务范围可将旅行社划分为国际旅行社和国内旅行社(1)国际旅行社国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务出境旅游业务和国内旅游业务(2)国内旅行社国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务★散客旅游者通常只委托旅
2015内蒙古三支一扶旅游管理专业知识:旅游法知识02★消费者权益保护法的基本原则1.对消费者权益进行特别保护的原则2.遵循自愿平等公平诚实信用的原则3.国家干预和社会监督原则★知悉真情权也称知情权是指消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利★消费者享有自主选择商品和服务的权利其主要内容包括:(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者(2)有权自主选择商品品种或者服务方式(3)
2015内蒙古三支一扶旅游管理专业知识:旅游法知识01★20世纪五六十年代旅游法的概念被正式提出★我国旅游法律关系的主体主要包括:(1)国家旅游行政管理机关(2)与旅游事业密切相关的部门如工商公安税务海关等(3)旅游企事业单位我国旅游企事业单位主要包括旅行社旅游饭店旅游交通运输企业旅游服务以及园林文物管理部门和旅游景区景点的管理部门此外还有可以为旅游者提供各种服务的餐饮商业娱乐邮电银行等行
2015内蒙古三支一扶旅游管理专业知识:旅游法知识07★向导一般是指为他人引路带路讲解是指为旅游者解说指点风景名胜相关旅游服务一般是指为旅游者代办各种旅行证件代购交通票据安排旅行住宿旅程就餐等与旅行游览有关的各种服务★以导游人员的业务范围分可以分为领队全陪地陪景区(点)导游以持有的证书不同导游员可以分为正式导游员和临时导游员★国家实行全国统一的导游人员资格考试制度参与导游人员资格考试的人员应具备以
2015内蒙古三支一扶旅游管理专业知识:旅游法知识06★违反《旅行社条例》法律责任:1.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入增存补足质量保证金或者提交相应的银行担保的由旅游行政管理部门责令改正拒不改正的吊销旅行社业务经营许可证2.旅行社不投保旅行责任险的由旅游行政管理部门责令改正拒不改正的吊销旅行社业务经营许可证3.旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律法规规定的内容的由旅游行
2015内蒙古三支一扶旅游管理专业知识:旅游法知识03★旅游投诉一般应当采取书面形式一式两份并载明下列事项:(1)投诉人的性别国籍通讯地址邮政编码联系及投诉日期(2)被投诉人的名称所在地(3)投诉的要求理由及相关的事实根据★旅游投诉处理机构接到投诉应当在5个工作日内作出以下处理:(1)投诉符合本办法的予以受理(2)投诉不符合本办法的应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》告知不予受理的理
新驴必看 户外露营如何选择帐篷帐篷是我们在野外遮风避雨安眠的房子是露营必备的装备很多新人面对品种繁多种类各异的帐篷时都要晕一阵子到底该如何选择帐篷呢 很多人对帐篷的重量极为关心谁都希望能背个轻巧的房子出去但是我不建议一味的追求轻在南方或许可以但北方的夏天实在是太短了 顶级的四季帐应该有通风窗外面有雨罩里面有拉锁保证在任何天气条件下都可以拉开通风这些通风窗应开在帐篷
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第一章旅游和旅游业知识概述 单项选择题 1常驻我国的使领馆人员在我国范围内的旅游活动对我国而言属() A.国际旅游 B.国内旅游 C.入境旅游 D.出境旅游 2旅游业的三大支柱是:() A.旅游资源旅游市场旅游设施 B.旅游景点旅游管理机构旅游交通 C.旅游交通旅行社业旅游者 D.旅行社业交通客运业住宿业 3根据《中国旅游资源普查规范》自然旅游资源为三大类即() A.地文
第一章 旅游与旅游业知识概述一填空题1( )国人( )开创了近代旅游及旅游业的先河2现代旅游又被称作( )3旅游资源的本质特征是对游客具有( )4按旅游目的分旅游活动可分为六大类包括( )( )( )( )( )( )5现代旅游活动是一项以不同地域间的( )为特征涉及( )和( )等许多方面的社会文化活动6国际旅游又分为( )( )两类7旅游活动按地理范围划分可分为( )国内旅游( )( )等8旅
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