第一章 消费者行为学概述第一节 消费者行为学与消费者 狭义的消费者:是指购买使用各种消费品或服务的个人与住户广义的消费者:是指购买使用各种产品与服务的个人或组织消费者行为是指消费者为获取使用处置消费物品或服务所采取的各种行动包括先于且决定这些行动的决策过程三消费者行为研究的基本框架 (一)消费者决策过程主要是消费者购买产品服务的决策过程:问题认识——信息搜集——评价与选择——购买——购后
1.消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场2.消费者的购买行为是指消费者为个人或家庭的消费而购买商品或服务为此而支付货币或其他现金替代物的行为3. 购买者黑箱是消费者对外界刺激转化为反应的场所分为两个部分:?? 第一部分是购买者的特征它们影响购买者对于刺激如文化社会个人心理的认识和反应?? 第二部分是购买者决策过程它影响购买结果购买决策过程包括问题认识
全国高等教育自学考试命题专家权威00183消费经济学依据最新教材整理我们只追求命中率目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc297386506 第一章 绪论 PAGEREF _Toc297386506 h 1 HYPERLINK l _Toc297386507 第二章消费者消费决策 PAGEREF _Toc297386507 h 1
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心理学研究内容动力(动机需要兴趣世界观)心理过程(认知情绪意志)个性心理特征能力气质性格行为主义派美华生后斯金纳用客观的实验方法研究可观测行为外在刺激与个体行为(S-R)认知心理学派将行为主义学派S-R改成S-O-R人本主义心理学派创马斯洛后罗杰斯首要任务了解人揭示人性本质教育对象和教育活动的特殊性的体现a心理状态因心施教b因龄施教c因性施教d个体差异(能力气质性格需要动机理想价值观)因材施
消费心理学平时作业(四)部分参考答案二不定项选择1在定价时一般尾数取8而忌4主要是考虑到消费者对数字的(???C???)心理A联想????????? B感知?????????? C想象?????????? D记忆2在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量(?A?)A严格控制 B适当控制 C适当增加 D
消费心理学─抓住顾客满意的诀窍2003-10-30 石滋宜 [ 简介 ]-------------------------------------------------------------------------------- 经济不景气很多经营者以为在这波冲击下企业非得紧衣缩食才可勉强度过这场经济寒冬而事实上只要抓住顾客的购买心理任凭景气何等不佳顾客最终还是会靠拢诚如我的好友温世仁
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众所周知广告效应就是品牌效应 所有搞企业的都知道品牌力量的可怕性所以广告是一个企业定期投入的巨额资金 影响了消费者的信任感……分为三个阶段:P131. 萌芽草创阶段1901年12月20日美国心理学家斯科特提出心理学可以在广告中发挥重要作用之后他在美国西北大学建立心理实验室开始广告心理学的研究1903年斯科特的《广告论》一书出版这本书是斯科特将研究广告心理学的研究成果汇编而成《广告论》论的出版
【案例一】肯德基的成功之道肯德基隶属于世界上最大的餐厅系统百胜全球餐饮(世界企业500强之列)内拥有包括世界著名的肯德基必胜客Taco Bell三个品牌目前在全球拥有总数超过30000家的连锁餐厅中国市场是百胜全球餐饮全球战略中发展最快并最具发展潜力的市场之一中国百胜餐饮为百胜全球餐饮下属的国际在中国成立的协作发展总部肯德基自1987年在北京前门开了中国第一家餐厅后
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