万方数据
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级迪纳顾客满意度测评模型2007级市场营销商务策划专业使用移动通信满意度测评模型运营商形象网络质量缴费营业厅产品服务宣传新业务投诉处理话费信息满意度忠诚度超市顾客满意度测评模型超市形象配套硬件设施内部购物环境商品服务质量超市政策促销商场顾客满意度测评模型忠诚度满意度商场形象商场形象配套硬件设施内部购物环境商品提供人员服务便利服务
第 ! 卷第 期
#
一顾客满意怎样让顾客满意二顾客满意的特点主观性层次性针对性阶段性顾客满意度的定量研究方法回归分析模型因果关系模型星期四3-4节131415周
顾客满意度报告我们对本生产并销售的电子电压调节器雨刮间歇继电器熄火控制器电子闪光器产品进行了顾客满意度指数测评通过对2名用户的2份问卷调查测评结果反映出顾客对系列产品的满意程度以及该系列产品存在的急需解决的问题我们对此提出了针对性的改进建议一调查基本情况行业分类:电子调查客户:抽样调查方法:调查问卷调查时间:2007年6月样本数量:1调查部门:业务部报告撰写:郝立忠二调查背景为了更深入客观
1.目的 贯彻工厂的质量方针切实做到满足顾客使用需要 以顾客的回应作为改善产品质量的依据提升工厂竞争能力 追求顾客完全满意的服务境界2.适用范围凡工厂顾客均适用此程序3.责任 总经理决定召开顾客投诉质量管理会议纠正预防顾客不满意 营管部主管负责本程序的制定与督导 业务人员负责本程序的持续执行 各部门负责相关职能改善措施的实施4.工作程序 产品销售过程与顾客的沟通营管部人员在产品接单过程保持与
《山东冶金》 HYPERLINK 20071.htm 2007年第1期 顾客满意度评价体系的建立及应用孙 进李艳青蔡朝华闫志华 (莱芜钢铁有限山东 莱芜271104) 摘 要:介绍了顾客满意度评价体系的构建该体系包括评价指标的构成权重确定顾客对评价指标态度的量化等采用主观赋权等方法确定各评价指标的权重将顾客对评价指标态度分为五个等级并通过多层加权方法给各等级相应赋值通过对莱
#
#
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报