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售后服务的客户回访话术客服:喂您好我这里是辽宁一汽请问是辽XXXXXX的车主X先生(女士)么客户:啊您好是我(若不是表示歉意挂机不好意思可能是我们信息有误打扰您了)客服:X先生(女士)您好打扰您两分钟做一下客户回访好么客户:可以(若客户没有空客服:请问您大概什么时候有时间我们再联系您好么客户:XX点好了客服:好的到时候我们再联系打扰您了)客服:是这样的先生(女士)您在XX天到我们的售后服务站进行汽
新开户客户回访调查问卷开场白: 您好请问是先生(女士)吗我是证券XX营业部客服专员XXX首先非常感谢您选择纪证券作为您的投资平台为了给您提供更好的服务想简单跟您沟通一下开户时的情况(是本人则继续非本人则询问到联系方法)客户同意则应回答非常感谢您的配合为了确保您的信息以及账户安全先跟您核实两项简单的信息可以吗(请问您开户时留下的联系地址请问您的出生年月日是麻烦您报一下您留下的固定请问您的邮箱地址
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什么是客户回访 客户回访是 E4BC81E4B89A o 企业 企业用来进行 E4BAA7E59381 o 产品 产品或 E69C8DE58AA1E6BBA1E6848FE5BAA6 o 服务满意度 服务满意度调查客户消费行为调查进行客户维系的常用方法由于 E5AEA2E688B7 o 客户 客户回访往往会与客户进行比较多的互动 E6B29FE9809A o 沟通
宁波凯地婚纱摄影有限客户回访调查表凯地婚纱摄影为保持五星级婚纱的店格专业形象。并衷心的感谢您俩对凯地婚纱的支持和信任,您是我们的好朋友,真诚邀请您有空的时候回凯地来坐坐,在新的一年祝两位新年快乐!!请您抽出宝贵的时间填写此表,您的建议对我们非常重要。谢谢!!!新郎 :__________新娘 : ___________联系: 地址: __________EMAIL: _______
回访目的 销售:绝大多数行业都很注重客户量的积累我们也不例外回访客户主要是为了今后的再营销在不断开拓新渠道的同时让自己的已有客户循环起来以支撑起业务量同时老客户也会为我们介绍一些有需求的对象若对客户的维护回访做的好也等于是有他人在为自己做间接销售 等额本息单笔贷款逾期低于2次(单次2天以内)先息后本无逾期等额本息多次逾期(单次3天以内)先息后本逾期3天以内
标准话术:开头语:XXX先生女士您好我是同江投资的客服人员占用您几分钟时间对您进行一下回访非常感谢结束语:感谢您的配合祝您生活愉快再见参考话术:1请问您现在对我们这个投资理财产品有什么建议吗满意- - -谢谢您您的满意是我们的动力不满意- - -请问什么原因导致您不满意(听客户说清楚原因并记录馈)谢谢您的反馈我们会在在您提的这方面改进2您在做理财投资过程中有没有遇到什么问题没有问题- - -好的如
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