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服务工厂航空运输旅馆娱乐场所定制服务的原则及要素数据库资产销售信息开发服务微观营销投产运行过程IT服务管理的主要价值IT服务管理价值的主要特征技术ITIL的核心流程IT 服务可确保IT服务的稳定与灵活性提供者标准从顾问和专家处收集行业最佳实践经标准机构批准的最佳实践基本框架微软MOF强调流程高度整合强调IT与业务融合IT服务管理生命周期的划分 PDCA循环生命周期模型各阶段的主要活动
单击此处编辑母版标题样式??单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第一章 服务与服务管理服务的基本概念以及主要特征 服务管理的特征与内涵服务管理与信息技术的关系服务的基本概念在概念上服务具有两方面的含义:一方面是服务的过程属性与制造业中的生产概念并列指创造价值的活动对服务来说过程就是产品另外一方面是产品属性是创造价值活动的结果即服务产品 关于服务的分类标准请见下页的服务过程矩阵图服务过程
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务台基于ITIL的IT服务管理基础篇9.1 概述 服务台在用户支持方面扮演了重要的角色它提供了联系IT部门的单一联系点从而确保用户能够找到合适的支持人员来帮助解决其问题和需求与其他流程的相关活动服务级别管理发布管理配置管理变更管理事件管理服务台9.2 目标服务台的目标是保证有关的
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综述BMC介绍概述BMC全球销售总收入BMC软件(NYSE:BMC)是全球领先的企业IT管理解决方案供应商使得企业能够自动化它们的IT服务并使之能够满足业务的需求通过发布业务服务管理(BSM)策略BMC软件的解决方案涵盖了企业系统应用软件数据库和服务管理等领域近几年总的销售收入情况如下:2005财年--14.6亿美元2006财年--15.8亿美元2007财年--17.4亿美元BM
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级智能运输系统ITS L O G O 智能运输系统(Intelligent Transport System
字号: 大大 中中 小小 2007年10月2日 关于颜料的基本介绍 (塑料PU和PVC的主要区别) : gwh1980gwh 时间:2007-4-5 8:49:02 IP:未知 1.耐热性 PVCPE的颜料耐温 160-180摄氏度 ABSPS的颜料耐温 250-280摄氏度 PP PA PET的颜料耐温 280度以上 一般要求颜料的耐热时间为
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