#
#
中凯企业客户投诉处理规定为充分体现顾客至上诚信第一的核心价值观快捷合法有效地处理客户投诉维护良好的品牌形象制定本规定适用范围本规定适用于处理客户投诉的下列问题:拆迁安置纠纷问题商品房预售(买卖)纠纷问题中央空调能源服务纠纷问题物业管理与服务纠纷问题物业权利纠纷问题采光噪音等方面的纠纷问题其他问题投诉处理组织投诉处理工作小组组成成立投诉处理工作小组工作小组由固定和非固定两
一目的:对客户投诉迅速作出反应提供客户一个满意的服务确保在客户中的信誉二适用范围:客户对本产品质量及与质量有关的投诉信息三职责:1.业务部:负责接收客户投诉协调了解客诉相关信息将客诉处理结果回复给客户2.质检部:负责登录处理客户投诉整理客诉3.责任部门:负责原因调查及对策实施四流程1.受理客户投诉的处理受理:业务部接到客户投诉信息(传真)不良品报告退货等后经初步分析并将客户的意见迅速反
××市中心医院投诉管理实施办法(修订)为了更好地做好医疗护理服务构建和谐的医患关系消除医患对立树立医院良好形象结合我院实际情况经研究决定特修订我院投诉管理制度投诉受理流程门诊部医务部护理部医保科财务科总务科综服部其他与科室和投诉人或家属沟通投诉人满意协调解决投诉人不满意通过法律程序或第三方调解处理被投诉部门首先接待投诉人当场能够解决的当场不能够解决的协调解决主动引导投诉人到投诉管理办公室(党委办公
#
集旅管理规定(2015年8月18日)第一章 总则第一条 为进一步加强集旅的管理与维护充分发挥的作用促进集旅内外部信息交流与沟通及时掌握市场信息拓展经营视野提高经营管理水平扩大集旅对外知名度提升集旅外部形象特制定本规定第二章 集旅的管理机构及职责第二条 集旅设立计算机管理员来负责集旅的具体工作负责进行信息收集汇总版面设计调整改换栏目
客户投诉的管理规定1.为切实保护消费者的权益维护本信誉特制订本规定2.接受顾客投诉的范同有:2.1对商品质量的投诉包括商品质量上的缺陷规格不符技术规格超出允许误筹出现故障等2.2对服务质量的投诉包括对卖场工作人员的服务态度服务方式服务技巧等提出的批评意见2.3对其他工作提出的建议与意见3.在服务台专立设立客户服务中心专人负责接待工作3.1服务台工作人员在接到顾客投诉后立即填制《顾客投诉记录卡》
客户投诉的管理规定1.为切实保护消费者的权益维护本信誉特制订本规定2.接受顾客投诉的范同有:2.1对商品质量的投诉包括商品质量上的缺陷规格不符技术规格超出允许误筹出现故障等2.2对服务质量的投诉包括对卖场工作人员的服务态度服务方式服务技巧等提出的批评意见2.3对其他工作提出的建议与意见3.在服务台专立设立客户服务中心专人负责接待工作3.1服务台工作人员在接到顾客投诉后立即填制《顾客投诉记录卡》
博志成甲限材管理程序目的为规范甲限材料设备的采购验收和结算过程工作程序明确各部门相互工作关系确保进场的工程材料设备满足工程建设需要适用范围本程序适用于所有工程项目甲限材料设备管理术语和定义甲限材甲限材是指由甲方指定品牌和或限定价格总包单位或分包单位负责实施采购的材料设备职责采购部根据成本合约部提供的甲限材范围填制《甲限材申报审批表》负责甲限材供方信息的收集和初步联系前期洽谈负责组织相
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报