全面客户管理制度一客户管理规范:接待客户 统一表格登记完整 30分钟录入内网(存在网络问题除外)客户接待人员为责任人全程跟踪客户资源处理的全过程并保持和内网一致每位员工可以单独使用一个客户管理文件夹但必须统一编号店长对店内客户管理负责二连锁店违规处罚:(一)A类 每条罚款50元 客户接洽后不按要求进行资源登记或录入内网不规范具体含盖客户渠道客户登记在规定表格表格
客户管理制度 一目的加强客户管理建立有效的客户准入与退出管理机制规范德奥假肢矫形康复技术产业有限(以下简称)所属销售部门管理行为实现对客户的统一协调管理二适用范围营销事业部所属各销售部门三编制依据国家相关法律法规及其他规章制度四职责分工1营销事业部a)建立整体客户管理系统完成各类相关产品的客户管理和维护工作b)制定符合客户管理系统的工作思路操作性强的工作标准与业务流
大客户管理制度 第一章 总则第1条 目的 为了与大客户建立日常沟通机制实现双向式的信息共享通过信息交换在第一时间发现问题并加以解决提高大客户服务水平规范大客户管理部人员的工作提高销售额增加销售效益特制定本制度第二章 大客户岗位人员岗位职责 第2条 大客户管理部人员岗位职责及主要工作1 大客户经理1.1职责 在零售部经理的直接下制定大客户年度销售计划负责大客户开发关系维护
大客户管理制度1 目的为了加强与大客户之间的合作更好的向大客户提供优质的个性化服务和增值服务树立大客户示范带头作用进一步提高大客户的满意度和忠诚度同时通过向大客户提供优质的服务幅射周边的养殖户特制定《大客户管理制度》2 适用范围本管理制度适用于经营销中心认定总裁批准的大客户3 职责划分 营销中心.1 营销总监.1.1向总裁办上报大客户认定名单.1.2负责大客户运行过程的监督管理工作.1.3
客户管理制度 一目的加强客户管理建立有效的客户准入与退出管理机制规范德奥假肢矫形康复技术产业有限(以下简称)所属销售部门管理行为实现对客户的统一协调管理二适用范围营销事业部所属各销售部门三编制依据国家相关法律法规及其他规章制度四职责分工1营销事业部a)建立整体客户管理系统完成各类相关产品的客户管理和维护工作b)制定符合客户管理系统的工作思路操作性强的工作标准与业务流程c)
安全管理制度操作人员的职责电梯能否正常安全运行除制造安装外另一个主要因素就是运行期间的日常维修与保养电梯维保人员应做到认真贯彻执行预防为主预检预修计划保养的方针而不是等电梯出了故障才进行抢修这样做最终导致头痛医头脚痛医脚的不良修理习惯操作人员守则为了确保电梯的安全运行操作人员要经有关部门统一考试合格后才可上岗1保证电梯正常运行提高服务质量防止发生事故2要求司机坚持正常出勤不得擅离岗位 3电梯
< 全面客户关系管理 >引言:中国人的关系 ---中国文化背景下的客户关系管理的前提基础差序格局下的情理社会关系的本质是交换关系的基本假设关系的积极作用上篇:〈 客户关系管理> 的理论和价值客户关系管理的含义一 客户关系管理的主要功能模块二 客户关系管理能带给企业的效益三对于 客户关系管理的几种错误理解四 客户关系管理系统的实施对整个组织架构和运作的影响五 客户关系管理的成本构成六 客户关系管理发
客户档案管理制度第一章 总则一目的为规范客户档案管理增强客户档案的实用性有效性和保密性促进销售工作的顺利进行特制定本制度二范围与发生业务或即将发生业务的客户即企业的过去现在和未来的直接客户与间接客户都是本制度的管理范围三职责销售档案管理由营销总监总负责各部门经理负责本部门客户档案管理人力资源部为本制度的监督处罚部门第二章 档案的内容和建档方法一客户档案的内容包括以下四项资
? 目? 录 ? ? ? 第一章:大客户部门职能 第二章:大客户部管理架构 第三章:职务说明书 第四章:大客户部培训制度 第五章:大客户部工作流程 第六章:大客户部员工的工作绩效考核办法 第七章:大客户部的授权(责)命令汇报制度 第八章:大客户部保密制度 ?? 第一章:大客户部门职能 一部门职能 部门名称:大客户部 直接上级:副总经理室 部门本职: 1对的现有车型面对采购用户一次采购
____________有限客户服务管理制度编 制:审 批:生效时间:目 录第一章 总则2第二章 职责2第三章 服务规范2第四章 三包服务承诺6第五章 顾客咨询和投诉处理7客户服务管理制度第一章 总 则目的:为了对客户服务工作进行有效控制明确服务规范及时处理顾客的投诉最大限度地为顾客提供满意的服务并广泛吸取顾客的意见掌握市场信息不断提高产品质量和公
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