相关文档

• 3服务语言技巧(1).doc

  服务语言技巧的培训所有员工应做到“请”字开头，“谢谢”结尾问候语：早上好、下午好、晚上好、您好歉意语：对不起，让您久等了；很抱歉，给您造成的不便；打扰您了；这是我们的失误，请多包涵感谢语：谢谢、非常感谢、感谢您的宝贵意见、欢迎您致电来答谢语：不用谢、没关系、不用客气、请别客气、很高兴为您服务、这是我应该做的祝福语：晚安、祝您生活愉快、祝您生日快乐、祝您居住愉快、祝您节日快乐日常工作演练：当接到客

• 3服务语言技巧.doc

  服务语言技巧的培训所有员工应做到“请”字开头，“谢谢”结尾问候语：早上好、下午好、晚上好、您好歉意语：对不起，让您久等了；很抱歉，给您造成的不便；打扰您了；这是我们的失误，请多包涵感谢语：谢谢、非常感谢、感谢您的宝贵意见、欢迎您致电来答谢语：不用谢、没关系、不用客气、请别客气、很高兴为您服务、这是我应该做的祝福语：晚安、祝您生活愉快、祝您生日快乐、祝您居住愉快、祝您节日快乐日常工作演练：当接到客

• 酒店服务语言技巧.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版

• 酒店服务语言技巧.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级酒店服务语言技巧一会说话的价值 说话是一门艺术许多优秀的服务人员都是语言大师服务人员在与宾客交流时话说的好不好直接影响到服务的品质 二基本要求 1形式上的要求(1)恰到好处点到为止(2)有声服务(3)轻声服务(4)清楚服务(5)普通话服务二基本要

• 餐饮部服务语言技PPT-3.ppt

  1形式上的要求（1）恰到好处点到为止：服务不是演讲也不是讲课服务人员在服务时只要清楚亲切准确地表达出自己的意思即可不宜多说话而我们的目的是要启发顾客多说话让他们能在这里得到尊重得到放松释放自己心理的压力尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见可以称其为老师或女士有身份的老顾客第一次来用餐称其为先生是对的但是你已经知道他是黄总胡总或张局长谭处长再称他为先生就不恰当了在平时接待工作中一般不称客人为同志

• 护士的语言技巧与优质服务.pdf

  #

• 客户服务技巧格言篇.doc

  客户服务技巧格言篇一倾听有效的沟通始于真正的倾听倾听是一种常人身上罕见的优秀品质倾听是我们能给予对方的一种最高的恭维二沟通沟通其实很简单只有当我们想要沟通的时候才会有沟通在良好的沟通中态度和技巧同样重要三喜欢产生喜欢如果我们喜欢自己的工作那么工作也会喜欢我们如果我们喜欢自己的客户那么客户也会喜欢我们喜欢产生喜欢四避免争论赢得争论的最好方法就是：避免争论任何时候避免同客户争论人类的思想不是通过争论可

• 餐厅服务员推销语言话术技巧.doc

  餐厅服务员推销语言话术技巧餐厅服务:?良好的推销语运用得当可以很好地促进客人的消费这是需要餐厅服务人员长期学习不断琢磨的但是对推销语的以下几点要求是可以通过短期训练让服务人员把握的：1)要多用选择疑问句少用特殊疑问句例句：先生来点红酒还是白酒小姐是来只螃蟹还是来点基尾虾先生是上一个鱼头还是两个鱼头为什麽在推销的时候要多用选择疑问句少用特殊疑问句呢因为采用特殊疑问句有很大的风险起码有百分之五十

• 关于宾馆服务问话的语言技巧.doc

  #

• 卖衣服的技巧和语言.doc

  卖衣服的技巧和语言 2007-11-7 21:54 提问者：  =6un=C6AED2A1D0A1C2CCB2DD l 2 t _blank 飘摇小绿草 浏览次数：23439次刚找了一份工作.是卖衣服的是卖运动之类的 .我以前虽然卖过但是卖的是女装而且卖的一般做的也不是很好 销售量是店里最低的所以我想问一下有经验的你门 卖休闲的你门是用什么语言说的可以说点实用的么今天 干了一天碰到几个顾客