导游礼仪培训仪容仪表仪态语言讲解
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导医培训知识主讲:黄睿 2012年6月一导医的概念 导医从字面上可理解为引导患者就医具体说就是主动及时准确热情耐心地配合病人如何选择医生到整个就医诊治过程中给病人以正确的引导并同时担当判断者管理者宣传者健康教育者等多个方面角色的门诊客服人员 二导医是什么 导医是一个重要的工作岗位在一定程度上它
要求3针对性用语 2导购向顾客推销利益4导购该了解的5W1Ha姿势 b位置 c动作 d学习有顾客来时要立即停下手中的事招呼顾客与顾客展开对话让顾客参与到说明的活动中来让其发表意见在适当的时机主动提问并回答一些问题切忌:只顾自己讲得口若悬河滔滔不绝与顾客交谈时态度要诚恳语言要简洁明了 切忌:总讲啊嗯大概可能等口头禅或含糊不清的语言如此轻则会让顾客认为你对商品不熟悉重则认为你不诚实 抱欢迎的积极态度不
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导购礼仪培训 什么是礼仪礼仪就是人们在社会交往活动中的行为规范和准则分为政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪等五大分支 彼此之间相互交融均包括仪容仪态仪表和沟通交流技巧等方面的内容有礼走遍天下无礼寸步难行本次培训后要达到的效果1了解服务礼仪对导购工作的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级阳光心态塑造 ---礼仪篇主讲人:陈文文培训须知保持空杯的学习心态自觉将手机设为振动或关机培训期间不能来随意回走动你可以拒绝学习但你的竞争对手不会 ——杰克·韦尔奇我心中的我我要给顾客一个什么样的印象我每天可以做哪些事来符合这样
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2012-8-25??单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2012-8-25?? 引导礼仪培训黄 子 萱引导礼仪三大基本要素:1引导位置2引导手势3引导语言引导礼仪引导位置引导人员站在来宾的左前方距来宾0.5——1.5米传达以右为尊以客为尊的理念来宾人数越多引导的距离也应该越远以免照顾不周
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式YOUR MECHANICAL MANUFACTURING SERVICES PARTNER WELL-TECH礼 节 培 训 ——丁晓林 何为礼节 ?礼节是在人际交往中以一定的约定俗成的程序方式来表示尊重对方的过程和手段从个人修养的角度来看礼
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级实用礼仪培训 4192022培训内容 礼仪的概念礼仪的核心学习礼仪的意义及目标商务礼仪-仪容仪表言谈举止礼仪办公室礼仪电梯礼仪4192022什么是礼仪礼仪是一门综合性较强的行为科学是指在人际交往中自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律已敬人的完整行为4192022礼仪的核心是什么礼仪
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级社交礼仪恰到好处目 录第一章 社交礼仪的范围 礼仪的作用 ※举止礼仪 表情礼仪 称谓礼仪 ※交谈礼仪目 录第二章 日常生活礼仪
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级讲解员礼仪那小炎孔子:不学礼无以立 俗语:油多不坏菜礼多 人不怪无礼没人爱1.什么是服务礼仪 服务礼仪是指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向客人提供服务的标准的正确的做法2.服务礼仪的规范 服饰美
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