店员手册店员每天在卖场中要接触形形色色的顾客每一位顾客在选购商品时各有特性购买的动机也可以说是五花八门的通过对消费者行为模式的研究人们发现顾客作出的购买决定往往不是足够理性的甚至有的是瞬间的冲动作为一个店员就是要尽可能的努力找到导致客户决定购买的诱因并抓住瞬间的机会迅速成交这是每一位店员在销售过程中极为重要的工作店员首先应具有做事的干劲这样才能切实的投入工作并在工作中寻找乐趣其次还要拥有充沛的体力
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目录—营业员基本素质㈠ 营业员的基本条件㈡ 营业员素质要求㈢ 营业员的工作角色二营业员守则三营业员职责与岗位责任书㈠ 营业员的主要职责㈡ 岗位责任书四商品展示陈列规范㈠ 商品展示陈列的定义㈡ 商品展示陈列的原则㈢ 商品展示陈列的功能要素㈣ 商品展示陈列中应注意避免的问题五专卖店纪律规范六服务标准规范㈠基本的服务表现㈡服务六部曲七营业流程规范㈠开店营业前的准备㈡开始营业后㈢未有顾客时㈣营业结款规定㈤
员工手册(酒店)Employee Handbook ( HomeInn)目 录一总经理致辞…………………………………………………………………………………5二总则…………………………………………………………………………………………6三惠通酒店简介…………………………………………………………………… 7愿景…………………………………………………………………………………… 7我们的使命……
(酒店)员工手册总 则编制目的 我们热诚欢迎您加入xxxx大酒店工作为了造就一流的酒店从业人员保持本酒店系统化的管理水平特编制此本《员工手册》册中所有条文已经酒店总经理批准各位员工务必全面了解并切实遵守忠于职守热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神深盼大家能充分投入发挥一技之长彼此真诚合作共为xxxx酒店带来光辉业绩适用范围 本手册原则上适用于xxxx所有员工包括合同制
目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc301279186 第一章 《员工手册》使用须知 PAGEREF _Toc301279186 h 4 HYPERLINK l _Toc301279187 第二章 人力资源政策 PAGEREF _Toc301279187 h 4 HYPERLINK l _Toc301279188
员工手册(东风标致4S店)汽车销售服务有限二O一一年八月一日?目????? 录?前 言 董事长总经理致辞…………………………………….第一章 简介…………………………………………………第二章 管理基本原则……………………………………….第三章???主要岗位职责规定………………………………………第四章 招聘与解聘……………………………………………..第五章 考勤制度……………………………
如何做一个合格的酒店员工一牢记服务A优质服务意识B敬业乐业的精神C严以律己二熟记知识A基本知识B制度和规程C部门的任务和性质D各项工作的规格标准质和量的要求三工作能力A记忆力B把握主动性服务时机针对性的服务体现在以下几方面:第一观察客人的体态表情第二分清客人交谈或者自言自语第三要正确的辨认客人的身份C要有较强的交际能力体现在以下几个方面:第一要注重给客人留下的第一印象第二要有简洁流利的表达能力第三
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