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恒大金碧物业客服管理制度手册目录 TOC \o 1-2 \h \z \u \l _Toc205729363 1组织架构图 [ 略 ] REF _Toc205729363 \h 1 \l _Toc205729364 2物业客服部工作范围2 \l _Toc205729365 3工作质量目标3 \l _Toc205729366 4部门岗位职责 REF _Toc205729366 \h 4
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物业管理服务手册前言为提高市场物业管理服务水平保障顾客和物业管理单位的合法权益规范物业管理服务行为为顾客创造良好的环境特制定本规范本规范可作为选择或提供物业管理服务的依据同时可作为规范物业管理服务行为的依据帮助物业管理单位规范其服务行为为顾客提供符合要求的物业管理服务本规范涵盖了物业管理活动中基本条件顾客服务房屋和设施设备运行维护服务秩序维护和安全服务环境保洁服务绿化摆放与养护服务仓储和搬运
广东恒大物业各相关专项管理制度“总经理信箱”管理制度为了规范“总经理信箱”服务工作,提高服务质量,及时、高效地解决重点难点问题,特制定本制度。第一章 总则“总经理信箱”信件由总经理亲自批阅。 督导室为“总经理信箱”管理的主要责任部门。第三条督导室负责本制度执行情况的考核,并在每月月底将考核结果报办公室。第四条办公室负责对督导室上报的考核结果进行核查,并将核查后的结果交主管审核后,报总经理
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级销售中心(物业服务)管理手册经营拓展部销售中心2010 年6月前 言销售中心:专门为地产营销环节提供配套物业服务的部门我们的客户:我们的直接客户是地产营销部门通过提供安全护卫会所保洁绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作 同时来销售中心参观龙湖产品的顾客也是我们的客户我们的服务会直接影响来访客户对龙湖钻石物管服务品质的
恒大房地产开发有限管理手册汇编 目 录第一部份 房地产组织系统及定岗定编和职位说明书第二部分房地产企业文化系统第三部份人力资源管理系统第四部份房地产培训系统第五部份房地产绩效考核系统第六部份房地产激励系统第七部份房地产工资福利待遇系统第八部份房地产档案管理系统第九部分房地产保密工作管理制度第十部份房地产财务管理系统第十一部分房地产文具用品定额发放管理办法第十二部分房地产公务车辆使用管理
9 工程管理指南(2009年版)热 情 服 务严 格 管 理目录第一部分 工程部管理制度及标准第一章 恒大地产关于工程签证、委托、结算进度款审批管理办法1第二章 重庆工程结算工作指南10第三章 重庆防水防潮设计及施工措施二十条18第四章 重庆成品保护管理办法20第五章 重庆关于严格控制住宅入户及户内门洞尺寸的通知30第六章 重庆铝合金门窗工程质量控制办法31第七章
客户服务中心管理手册第一章???? 序 言为保证业租户有一个舒适优雅整洁安全的环境维护及树立企业形象我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体严格履行本岗位职责必须做到:服务态度文明礼貌服务行为合理规范服务效率及时快捷服务效果完好满意职能管理协调监督公关服务的职能对住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门物业的对客服务是通过住户服务中心的业务程序和服务环节来完成是与业户之间的
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