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  商务谈判礼仪（一）--谈判准备　　商务谈判之前首先要确定谈判人员与对方谈判代表的身份职务要相当　　谈判代表要有良好的综合素质谈判前应整理好自己的仪容仪表穿着要整洁正式庄重男士应刮净胡须穿西服必须打领带女士穿着不宜太性感不宜穿细高跟鞋应化淡妆　　布置好谈判会场采用长方形或椭圆形的谈判桌门右手座位或对面座位为尊应让给客方　　谈判前应对谈判主题内容议程作好充分准备制定好计划目标及谈判策略　　商务谈判礼仪

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  1报价要明确无误恪守信用不欺蒙对方在谈判中报价不得变换不定对方一旦接受价格即不再更改 　　 2查询事先要准备好有关问题选择气氛和谐时提出态度要开诚布公切忌气氛比较冷淡或紧张时查询言辞不可过激或追问不休以免引起对方反感甚至恼怒但对原则性问题应当力争不让对方回答查问时不宜随意打断答完时要向解答者表示谢意 3磋商讨价还价事关双方利益容易因情急而失礼因此更要注意保持风度心平气和求大同容许存小异　　 4解

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  1．谈判时间的选择与礼仪要求 准时到达表示对谈判对方有礼貌体现出交往的诚意1)避免在身心处于低潮时进行谈判如中午经过长途跋涉后 2)避免在星期一早上进行谈判因为在心理上未进入工作状态3)避免在连续紧张工作后进行谈判人的思绪比较零乱4)避免在身体不适时进行谈判因很难使自己专心致力于谈判5)避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判傍晚4—6时是人一天的疲劳在心理上肉体上都已达顶峰的时候容易焦躁不安思考力

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  level一背景知识介绍（Background information）1.什么是礼仪2.商务谈判礼仪的重要性3.美国商务谈判的历史背景4.美国的文化及风俗特点二美国商务谈判基本礼仪（Basic etiquette in business negotiation）1.商务日常见面礼仪2.拜访礼仪3.谈判礼仪商务礼仪是商务活动中约定俗称的模式是社会礼仪的具体体现和运用 美国文化是典型的非正式文化