大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • 20102).doc

    2010年如家杯酒店服务和管理技能比赛题库一考核大纲表中☆表示该岗位必须掌握的知识考点考核内容城区运营助理运营经理前厅经理副理客房经理前台 服务员客房 服务员工程 维护员一酒店基本知识1.如家介绍1) 掌握如家愿景使命价值观服务理念☆☆☆☆☆☆☆2) 了解酒店产品设计理念标准2.服务礼仪1)熟悉酒店员工仪表仪容和服务礼仪标准☆☆☆☆☆☆☆2)掌握前台客房餐厅的服务标准用语3.酒店安全1

  • 前台操作及服务培训--连锁(ppt_196).ppt

    前台操作及服务标准Front Office SOP培训对象该培训讲义涉及内容适用于以下人员:新进店长新进值班经理新进前台服务员成熟店前台工作人员培训目的-新进人员通过培训使酒店新进店长及前台员工,能够基本掌握各项前台服务标准及操作流程新员工能够通过前台入职培训后的书面考试,并且平均分数不低于82分培训后,能够达到较独立地完成各类对客服务操作要求培训目的-成熟店员工对前台老员工进行不断的标准温习加深

  • 连锁前台服务答案(A1.doc

    如 家 酒 店 连 锁《前台标准服务手册》考核题答题时间:90分钟酒店名称: : 日期:题 型填空题简答题综合题总 分应得分503020100实得分一填空题(每格1分共50分)如家的愿景是:创建中国最著名的住宿业品牌如家经济型酒店是为我们的客户提供 干净 温馨 的产品如家酒店连锁的目标是为客户提

  • 连锁方案-2.doc

    如家连锁酒店方案 目录 一 网络设计概述..................................................................................................1 1网络上网需求分析........................................

  • 快捷.第2组.doc

    如家快捷酒店满意度调研报告如今局面:经济型酒店经过10年的发展已成为一个充分竞争的行业在国内各品牌经济型酒店仍在大规模扩张的同时也陷入了效益每况日下的 怪圈其中本组以如家快捷酒店为调研对象如家快捷酒店公布截至2012年12月31日的第四季度财报报告期内如家总营收为亿元同比增长净利润为630万元同比下滑去年总营收为亿元较上年增长全年净亏损2680万元而2011年盈利亿元酒店咨询机构华美酒店顾问首

  • 2010星级评定.doc

    中华人民共和国国家标准GBT 14308—2010 代替GBT14308—2003 旅游饭店星级的划分与评定Classification Accreditation for Star-rated Tourist Hotels2010-10-18 发布2011-01-01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 前 言 本标准代替GBT14308-2003

  • 长手册.doc

    店长岗位职责全面负责酒店的日常运营和管理工作督导店长助理及值班经理日常工作负责按各种手册标准做好新店开业及管理工作负责酒店文化和员工队伍建设达到员工满意度合格负责组织实施及督导下属按手册标准建立培训体系制定和实施各部门培训计划为企业培养合格管理人才及时整改质量检查中存在的问题负责店内人事工作的监督指导考核及招聘工作接受人事调动负责店内财产使用和保管确保资产保值制定店内工资考核方案利用

  • 分析.doc

    : PAGE  : PAGE 0考 试 试 卷开课单位:管理学院考试学年学期:2013-2014-1考试课程:微观经济学试卷编号:试卷类型:开卷A试卷页数:6出题教师:郭玉坤专业:2013级会计学双学位学生:行政班:座位号:学 号: 题号一二三四五六七八九十总分得分如家快捷酒店

  • 98109_快捷装修硬件装修规范手册.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如家统一硬件装修规范手册(一) 客房部分A型标准商务大床房平面B型标准商务大床房平面A型标准双人房平面B型标准双人房平面标准客房卫生 间详图卫生间天花图客房照片1五金安装表格1五金安装表格2(二) 大堂部分楼梯栏杆大堂吊顶节点详图电梯厅天棚剖面图总台大样图(三) 室外立面图室外进门门头门头招牌详图柱头局部详图照片1照片2照片3

  • 最新星级评定2011.doc

    国家标准规范《旅游饭店星级的划分与评定》(GBT14308—2010)前 言???????????????????????????本标准代替GBT14308-2003 旅游饭店星级的划分与评定本标准与GBT14308-2003相比主要技术内容变化如下:a)增加了对国家标准GBT16766GBT15566.8的引用b)更加注重饭店核心产品弱化配套设施c)将一二三星级饭店定位为有限服务饭店

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部