2014经济师初级人力知识点及例题 第一章第三节第三节情绪知识点一情绪的概念Z知识点二情绪与情感的区别X知识点三情绪与情感的联系X知识点四情绪的两极性Z知识点五表情Y知识点一情绪的概念Z(1)情绪:是一种高级复杂的心理活动它是人对事物的态度的体验是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映(2)有7种基本情绪:高兴惊奇生气厌恶害怕悲伤轻蔑知识点二情绪与情感
2014经济师初级人力知识点及例题 第三章第一节第一节 工作态度概述知识点一态度概念Z知识点二态度指标X知识点一态度概念Z态度是个体对某一特定事物观念或他人的稳定的心理倾向包含认知情感和行为倾向三个成分在组织管理中更为个体的工作态度与个体的价值观有密切的关系个体的工作态度往往是价值观的具体反映但与价值观不同的是工作态度的稳定性相对较低(13年)
2013经济师初级人力知识点及例题 第一章第三节第三节情绪知识点一情绪的概念Z知识点二情绪与情感的区别X知识点三情绪与情感的联系X知识点四情绪的两极性Z知识点五表情Y知识点一情绪的概念Z(1)情绪:是一种高级复杂的心理活动它是人对事物的态度的体验是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映(2)有7种基本情绪:高兴惊奇生气厌恶害怕悲伤轻蔑知识点二情绪与情感
2013经济师初级人力知识点及例题 第三章第一节第一节 工作态度概述知识点一态度概念Z知识点二态度指标X知识点一态度概念Z态度是个体对某一特定事物观念或他人的稳定的心理倾向包含认知情感和行为倾向三个成分在组织管理中更为个体的工作态度与个体的价值观有密切的关系个体的工作态度往往是价值观的具体反映但与价值观不同的是工作态度的稳定性相对较低(13年)
2014经济师初级人力知识点及例题 第三章第三节第三节 组织承诺知识点一组织承诺的概念及内容X知识点二影响组织承诺的因素X知识点三组织承诺的影响后果X知识点一组织承诺的概念及内容X※(091013年)1.组织承诺是员工认同组织并愿意继续积极地参与其中的程度它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向2.组织承诺的内容:组织承诺包括情感承诺继续承诺和规
2014经济师初级人力知识点及例题 第一章第一节第一节人格及其理论知识点一人格的概念X知识点二人格的影响因素XZ知识点六大五人格理论X知识点七大七人格理论Y知识点八人格特质在组织管理中的价值Y知识点一人格的概念X心理学:人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格(08年)组织行为学:人格是理解员工的思想情感行为方式以及对组织和工
2013经济师初级人力知识点及例题 第三章第三节第三节 组织承诺知识点一组织承诺的概念及内容X知识点二影响组织承诺的因素X知识点三组织承诺的影响后果X知识点一组织承诺的概念及内容X※(091013年)1.组织承诺是员工认同组织并愿意继续积极地参与其中的程度它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向2.组织承诺的内容:组织承诺包括情感承诺继续承诺和规
2014经济师初级人力知识点及例题 第八章第三节第三节 薪资水平及薪酬结构设计知识点一薪酬水平(X) 知识点二薪酬结构设计(X) 知识点一薪酬水平(X)※ 确定薪酬水平是薪酬结构设计中的重要一步也是薪酬决策中的关键环节 常见的市场薪酬水平定位一般可以分为以下几类:(一)市场领先策略(12年案例) 1.定义:即在年初薪酬调整时将企业的薪酬水平调整到年底
2014经济师初级人力知识点及例题 第五章第三节第三节通用的工作分析方法知识点一访谈法(X)知识点二问卷调查法(X)知识点三观察法(X)知识点四工作实践法(X)知识点五工作日志法(Y)知识点一访谈法(X)(10年)1.定义:指工作分析人员就某项工作面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见和看法是目前国内企业运用最广泛最成熟并且最有效的工作分析方
2014经济师初级人力知识点及例题 第三章第二节第二节 工作满意度知识点一工作满意度的特点X知识点二工作满意度的决定因素X知识点三工作满意度的理论XY知识点四工作满意度的影响后果Y知识点五员工对工作不满的表达方式X知识点一工作满意度的特点X(091112年)1.整体性和多维性:不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一维度上的低满意度2.稳定性:
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