相关文档

• 出租汽车运营服务规范、服务质量信誉考核试题_-_答案.doc

  出租汽车运营服务规范服务质量信誉考核试题(汉)一单选题(每题1分)：1运营途中出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为称为( )A.拒载 B.擅自中断服务 C.甩客 D.倒客2为乘客提供的服务与服务标准符合的程度称为( )A.服务标准 B.服务质量 C.客运服务 D.出租服务3出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为称为( )A.拒载 B.中途甩客

• 出租车运营服务规范.doc

  #

• 出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准.doc

  #

• 客运出租汽车服务规范.doc

  客运出租汽车服务规范一经营服务规范1坚持全心全意为人民服务的宗旨努力钻研业务技术为乘客提供安全及时方便舒适的运输服务2认真学习和贯彻执行党和国家制定的各项方针政策遵守国家有关法规接受主管部门的监督检查和指导3在经营服务过程中严格执行交通物价部门制定的运价使用统一印制的出租汽车客票和票据按章收费4必须服从交通主管部门的管理在紧急情况下听从调度按时完成外事抢险救灾等紧急运输任务5严格落实各项规章

• 出租车服务质量信誉保证书.doc

  拉萨出租车服务质量信誉保证书甲方：（车辆发包方）：平安出租汽车乙方：（承包人）为了确保出租车能够安荃曹遥五年为了确保每位承包人能够认真履行承包合同的每一项条款承包人必须向做出一下保证：第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向保证营运车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故不发生或少发生交通事故产裕琏守交通安全法规及有关运输管理条例规定不超员超速行驶及不疲劳驾驶(20分）（1）发生

• 汽车租赁经营服务规范.docx

  汽车租赁经营服务规范  _2085242971_3_ t _blank 汽车租赁政策法规 1　范围本标准规定了汽车租赁经营服务的规范性要求包括对经营主体经营场所经营设备租赁车辆租赁服务的要求与评价本标准适用于从事汽车租赁经营的企业法人企业法人的分支机构等经营主体（以下统称汽车租赁经营者）2　规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款凡是注日期的引用文件其随后所有的修改单

• 河北省出租汽车客运服务规范.doc

  #

• 出租汽车服务.doc

  总复习题纲一第一章 出租汽车服务的特点1出租汽车驾驶员怎么才能把握经营制胜的主动权答：出租车驾驶员只有根据市场的需求认真做好服务工作不断提高品位他造好服务质量树立鲜明的服务形象才能赢得竞争的优势才能把握经制胜的主动权2现代服务的构成要素是什么其中能力要素有哪些内容安全要素包括什么答：现代服务的要素人力和物力要素效率要素能力要素文明要素安全要素商品要素其中能力要素有：语言技术协调管理能力安全

• 出租汽车经营服务管理规定.doc

  出租汽车经营服务管理规定(征求意见稿)第一章 总 则第一条 为规范出租汽车经营服务行为提升出租汽车服务质量服务人民群众出行需要保障乘客驾驶员和出租汽车经营者的合法权益促进出租汽车行业健康发展根据国家有关法律法规制定本规定第二条 从事出租汽车经营服务的应当遵守本规定第三条 出租汽车是城市交通运输体系的组成部分应当与经济社会发展相适应与城市公共交通等客运方式相协调满足人民群众个性化出行

• 出租汽车驾驶员服务质量记分考核信息系统.docx

  泰州市出租汽车驾驶员服务质量记分考核信息系统初步建设方案系统主要功能基本管理出租业户管理对运政在线的出租业户进行单独查询出租车辆管理对运政在线的出租车辆进行查询出租驾驶员管理对运政在线的出租驾驶员进行查询疑问：是否允许持外地从业资格证的人员在本地从事出租车驾驶的工作如果允许的话出租驾驶员管理要包括：外地从业资格证备案管理服务卡管理人员和车辆管理增加：输入出租车车牌将驾驶该车辆的人员信息进行