相关文档

• 服务营销之服务无形性.doc

  #

• 第二章服务营销与服务营销学_服务营销学.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 服务营销与服务营销学□学习要点服务营销发展历史服务营销学研究内容服务营销体系服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系□目的要求 了解服务营销发展历史了解服务营销学研究内容了解服务营销体系理解服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系第二章 服务营销与服务 营销学 一服务营销的兴起

• 2服务营销与服务营销学.ppt

  第二单元：服务营销与服务营销学齐文娥Qiwene@本单元主要讨论的问题针对服务特性的营销对策 服务营销要素组合及其特点服务营销学理论 一、针对服务特性的营销对策 针对无形性特征的营销对策树立良好口碑 例如针对不可分性特征的营销对策员工行为管理购买立体组合音响的人不问生产厂家是怎么组织的，也不问工人履历如何或者用什么方式生产。而服务的购买则不然，消费者会试图了解服务生产主角的个人或集体情况（态度

• 服务营销之案例.docx

  服务品牌的要素　 一 HYPERLINK :wiki.mbalibwikiE69C8DE58AA1E8B4A8E9878F o 服务质量 服务质量就服务内容而言包括服务项目 HYPERLINK :wiki.mbalibwikiE69C8DE58AA1E6A087E58786 o 服务标准 服务标准服务方式服务承诺等诸多方面共同构成了服务质量的 H

• 服务营销_服务理念.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十一章 服务营销理念第三节 服务理念组员：组员：梁超佳 伍小敏 吴海霞 劳晓怡 曾明雅 梁东镇 黄浩伟 王海东 刘宏海 张俊

• 服务营销.doc

  #

• 《服务营销》.doc

  #

• 服务营销.doc

  《卷烟商品营销员》之服务营销组合与服务质量差距 发表时间：2003-10-31 　　　第五节 服务营销组合与服务质量差距模型　　一服务营销组合　　服务营销是服务业市场营销的简称从市场营销学理论知道传统的营销组合一般是指4P营销组合即产品（Product）定价（P rice）渠道（Place）和促销（Promotion）主要适合于制造业在服务业从制造业导入市场营销的过程中4P营销组合也被服务业所

• 服务营销.doc

  #

• 服务营销.doc

  #