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什么叫沟通听同理心两个区别 LL:最低分错误的方式 L:低 分没错但也不怎么对的方式 H:高 分好的方式 HH:最高分高明的方式PPT23 遗漏对方的感受仅处理事情不处理心情致使发话者觉得被误解有挫折感的反馈方式案例分析 PPT ②结果:使发话者觉得被了解 愿意继续交流其感受一针见血指出发话者未表达甚至未完全表明的感受如: ? 各种复杂感受中的潜在感受
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级同理心:.12YES讲师: 齐鹏飞 先生同理心定义站在当事人的角度和位置上客观地理解当事人的内心感受及内心世界且把这种理解传达给当事人 :.12YES同理心两大步骤:辨 识:抓住当事人的内心世界反 馈:将此辨识反馈给当事人:.12YES:w
五同理心《春望》杜甫国破山河在城春草木深感时花溅泪恨别鸟惊心烽火连三月家书抵万金白头骚更短浑欲不胜簪《天净沙》马致远枯藤老树昏鸦小桥流水人家古道西风瘦马夕阳西下断肠人在天涯1一颗大树与一片森林2定义咨询员放下自己个人的参照标准和价值观进入别人的世界去看到他所看到的真理并且将这种看法让对方知道罗杰斯:同理心要让来访者觉得你与他是站在一起的你可以思考他所想的陪伴与支持他所感受的3同理非同情case:在
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级同理心训练站在對方的立場上去了解他的感覺及其內在世界把對對方的了解表達出來讓對方知道你對他的感覺想法行為有所了解和領悟同理心的3个过程一个人必须确实倾听他人不只是他的话还得包括他话中的感受真正的与他共鸣必须要有反应而反应的方式是令对方知道有人确实听到他所说的话同理心的四个步骤先收听自己的感觉表达出自己的感觉收听他人的感觉用体谅
3 将心比心同样的时间地点事件而当事人换成自己 舍身处地去体谅理解当事人的内心感受及内心世界并把这种理解传达给当事人 8同理心训练11二同理心技巧表达方式同理心技巧表现:让对方愿意合作效果:乐意接受表现同意其意见 三同理心训练同理心定义
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级◎同心缘◎相聚即是缘让我们携起手来同心协力共渡难关目录1.制作此次工程的人事职位2.项目分析3.制作流程图4.编辑项目工程5.测试工程胡宇(队长):需求文档与开发内容流程图文件模块的程序设计庞丽荭:用户登录与注销模块梁君:用户添加删除模块项目测试杨昆伦:航班查询模块袁博:订票与退票模块PPT制作开发项目职务分配需求分析开发内容功能模块的划
創 造 未 來打砂程序為我圈品質改善之主要環節??160 3 目標無形成果
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