大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    #

  • .doc

    #

  • 期末.doc

    客户关系管理期末作业:18110320 :刘士祥大三下学期的客户关系管理这门课已经结束回顾一下从这门课里受益匪浅洪老师布置的几项作业都很有用很好地锻炼了我回顾一下一共布置了五项作业:客户关系和客户关系管理管理的知识整理陌拜三家广告好友个人信息分类好友60条信息采集支持线计划(三条)由于最后时间关系最后一项支持线计划没能最终很好地进行现将前四项作业作个最终的整理和反思找出不足之处以更

  • 2次.docx

    客户关系管理第二次作业1 论述数据库和数据挖掘对企业CRM的影响2 呼叫中心在CRM的地位作用是什么你如何理解 3 如何成功地为企业选择一套CRM系统 4 论述客户生命周期各阶段的CRM策略答:1(1)数据库对CRM的影响:通过数据库的建立和分析企业对顾客了解更加全面可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计使一对一的顾客关系管理成为可能数据库营销作为市场营销的一种形式正越来越受到企业管理

  • .doc

    客户关系管理1.什么是CRMCRM即客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略战略目标是增进赢利销售收入提升客户满意度它以信息技术为手段对业务功能进行重新设计并对工作流程进行重组2.什么是ERPERP即企业资源计划ERP 系统以标准化的业务流程和信息数据基于优化和通用的业务运作流程在统一的技术平台上进行信息共享体现了企业管理理念贯彻了统一的业务流程包含了企业各种基础业务数据产生各种企业管理报表

  • .doc

    实验十三?? 客户视图一实验目的了解客户视图客户试图是XToolsCRM的一个特点它是一种集成化的数据界面进入视图的方法是:击某客户列表右侧的视图按钮进入该客户的视图客户视图可以提高效率方便操作了解和熟悉视图的使用方法很有效?二实验步骤(1)新建日程日程就是日程安排是一种有严格的时间要求的事务安排 日程往往不需要对事件的完成和结束进行管理偏重于对时间的提醒比如:5月3日上午10点半接客户在客

  • .doc

    第1章 CRM概述1.2.1客户的概念1.狭义的客户是指产品和服务的最终使用者或接受者 2.广义的客户要结合过程模型来理解任何一个过程输出的接受者都是客户不仅包括企业产品的终端消费者还包括了与企业经营相关的任何组织和个人如产品的供应商经销商企业的内部客户-员工等此外还包括对企业经营产生重要影响的特殊利益如行业协会企业所在社区新闻媒体等 3.客户是指购买企业产品或服务的个人或企业组织

  • .doc

    客户关系管理客户关系管理(Customer Relationship ManagementCRM)最早发展客户关系管理的国家是美国这个概念最初由HYPERLINK :wiki.mbalibwikiGartner_Group o Gartner GroupGartner Group提出来在1980年初便有所谓的HYPERLINK :wiki.mbalib

  • .doc

    重庆工贸职业技术学院客户关系管理系统一重庆工贸职业技术学院客户关系管理组织及职位描述(一)组织结构图党委书记党委副书记院长副院长副院长副院长组织人事处学生处教务处基建后勤处科研开发出宣传统战处财务处保卫处招生就业处(二)职位分析描述组织人事处职责1在学院党委的下全面主持组织人事处的工作 2负责建立健全组织人事处日常工作制度定期召开处务会组织全处同志学习党的路线方针政策和业务知识正确贯彻国家组

  • .doc

    #

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部