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    某酒店前厅部管理制度(一) 前厅部管理制度:1员工在工作中必须服从部门管理人员的安排若对管理人员交待的事情有疑问需马上了解清楚若有任何建议必须先执行过后再提任务执行中必须坚持反馈制度不允许交待执行后无任何反馈的现象部门员工需有高度的团队精神团结一致互相协作禁止任何不利于团结的言论及行为2 员工必须严格执行酒店的考勤制度上班时间指到岗时间而非打卡时间到岗前须到部门签到本上签到下班时间要签退3

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    前台运作制度及程序一………………免费房员工用房申请制度及程序FOPP00399二…………………………………追DUE OUT程序FOPP00399三…………………………………酒水减免FORECPP0092005四……………………………贵宾入住程序FORECPP0102005五……………………………邮件收发程序FORECPP0112005六………………………………柜筒押金交接程序FO PP008

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    前厅部奖惩制度 为了加强与规范 o 前厅管理 前厅管理切实把前厅服务提升到一个新水平充分体现奖罚分明的原则制定制度如下:1提前十分钟到岗要求仪容仪表符合酒店规定女员工化淡汝工服整洁皮鞋光亮工服不清洁褶皱破损掉扣未及时更换或修补每违反发现一次扣5分2不得迟到早退每迟到早退一次(5分钟之内)扣5分超过5分钟以此类推 3未经批准擅自离岗串岗者让总台出现空岗状态者每违反一次扣10分4当值时扎堆聊天

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    商务酒店營业部门管理制度餐饮客房部管理制度值班管理规定目的:为保证为客人提供周到细致的服务餐饮客房部实行值班制度第一条.餐厅早餐值班7:00到岗负责早餐的服务工作第二条.餐厅员工8:00上班后替换早餐值班员工吃早饭第三条.餐厅员工在午间员工餐时实行值班第四条.客房员工晚间在203房间值班随时为客人提供服务第五条.客房员工早餐午餐晚餐实行倒班做到不空岗第六条.具体值班时间表由领班负责安排关于私

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    目 录第一部分:行政管理制度一例会管理制度-------------------------------------------------------------1页二考勤管理制度-------------------------------------------------------------2页三办公用品管理办法-------------------------------

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