商务酒店前厅部管理制度 一 前厅部员工守则(1). 员工必须在上班前十五分钟到达以便更换工服做好班前准备(2). 在工作时间内未经部门主管批准不得早退不得空岗(3). 员工必须按照规定的排班表当班工作如需调换班次应先征得部门主管的同意否则将视为旷工(4). 当班期间不允许打私人吃东西聊天及大声喧哗应保持安静(5). 员工生急病或临时请事假必须在第一时间内通知主管得到
某酒店前厅部管理制度(一) 前厅部管理制度:1员工在工作中必须服从部门管理人员的安排若对管理人员交待的事情有疑问需马上了解清楚若有任何建议必须先执行过后再提任务执行中必须坚持反馈制度不允许交待执行后无任何反馈的现象部门员工需有高度的团队精神团结一致互相协作禁止任何不利于团结的言论及行为2 员工必须严格执行酒店的考勤制度上班时间指到岗时间而非打卡时间到岗前须到部门签到本上签到下班时间要签退3
酒店前厅部管理制度(一)前厅营销部综合管理制度1牢记酒店的服务宗旨以及服务准则虚心学习开拓进取2严禁泄露酒店商业机密3勤俭节约4严格遵守酒店安全管理制度5仪容仪表必须符合酒店规定保持旺盛精力工作6应用普通话服务7严格执行部门《考勤制度》提前10分钟上岗不得代签不签或提前签到8严格按排班表上班不允许私自调班如有特殊事情调班须书面请示主管同意后方可换班9每班认真填写《交接班记录薄》认真履行交接手续按时
为配合前厅各项工作的顺利进行规范员工的工作行为特制定此制度1诚实是员工必须遵守的道德规范以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则 2同事之间团结协作互相尊重互相谅解是搞好一切工作的基础 3以工作为重按时按质按量完成工作任务是每位同事应尽的职责 以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则 一考勤制度 1.按时上下班签到签离做到不迟到不早退 2.事假必须提前一天通知部门说明原因经部门批准后方可休
前台运作制度及程序一………………免费房员工用房申请制度及程序FOPP00399二…………………………………追DUE OUT程序FOPP00399三…………………………………酒水减免FORECPP0092005四……………………………贵宾入住程序FORECPP0102005五……………………………邮件收发程序FORECPP0112005六………………………………柜筒押金交接程序FO PP008
前厅部奖惩制度 为了加强与规范 o 前厅管理 前厅管理切实把前厅服务提升到一个新水平充分体现奖罚分明的原则制定制度如下:1提前十分钟到岗要求仪容仪表符合酒店规定女员工化淡汝工服整洁皮鞋光亮工服不清洁褶皱破损掉扣未及时更换或修补每违反发现一次扣5分2不得迟到早退每迟到早退一次(5分钟之内)扣5分超过5分钟以此类推 3未经批准擅自离岗串岗者让总台出现空岗状态者每违反一次扣10分4当值时扎堆聊天
商务酒店營业部门管理制度餐饮客房部管理制度值班管理规定目的:为保证为客人提供周到细致的服务餐饮客房部实行值班制度第一条.餐厅早餐值班7:00到岗负责早餐的服务工作第二条.餐厅员工8:00上班后替换早餐值班员工吃早饭第三条.餐厅员工在午间员工餐时实行值班第四条.客房员工晚间在203房间值班随时为客人提供服务第五条.客房员工早餐午餐晚餐实行倒班做到不空岗第六条.具体值班时间表由领班负责安排关于私
目 录第一部分:行政管理制度一例会管理制度-------------------------------------------------------------1页二考勤管理制度-------------------------------------------------------------2页三办公用品管理办法-------------------------------
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酒店财务部管理制度内容提要:?财务管理制度第一章??总则第一条????为了贯彻执行企业财务通则企业会计准则使会计工作法规化规范化制度化建立科学的会计程序根据中华人民共和国会计法及财政部制定的会计基础工作规范制定本制度第二章?????财务人员的岗位职责第一条????建立会计人员职业道德 财务管理制度第一章 总则第一条 为了贯彻执行企业财务通则企业会计准则使会计工作法规化规范化制度化建立
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