客户回访的最佳时间业务的最大的特点就是客户无法拒绝与我们沟通但如果不加以合理地利用这也会成为业务最大的弊病下面根据证券的行业特点拟定一个回访客户的最佳时间表供大家参考:一以一周为标准:星期一这是双休日结束后上班的第一天客户肯定会有很多事情要处理一般都在星期一开商务会议或布置这一周的工作所以大多会很忙碌所以要联系客户应该避开早上的时间选择下午14:30-17:00较好星期二到星期四这三天
售后服务的客户回访话术客服:喂您好我这里是辽宁一汽请问是辽XXXXXX的车主X先生(女士)么客户:啊您好是我(若不是表示歉意挂机不好意思可能是我们信息有误打扰您了)客服:X先生(女士)您好打扰您两分钟做一下客户回访好么客户:可以(若客户没有空客服:请问您大概什么时候有时间我们再联系您好么客户:XX点好了客服:好的到时候我们再联系打扰您了)客服:是这样的先生(女士)您在XX天到我们的售后服务站进行汽
新开户客户回访调查问卷开场白: 您好请问是先生(女士)吗我是证券XX营业部客服专员XXX首先非常感谢您选择纪证券作为您的投资平台为了给您提供更好的服务想简单跟您沟通一下开户时的情况(是本人则继续非本人则询问到联系方法)客户同意则应回答非常感谢您的配合为了确保您的信息以及账户安全先跟您核实两项简单的信息可以吗(请问您开户时留下的联系地址请问您的出生年月日是麻烦您报一下您留下的固定请问您的邮箱地址
标准话术:开头语:XXX先生女士您好我是同江投资的客服人员占用您几分钟时间对您进行一下回访非常感谢结束语:感谢您的配合祝您生活愉快再见参考话术:1请问您现在对我们这个投资理财产品有什么建议吗满意- - -谢谢您您的满意是我们的动力不满意- - -请问什么原因导致您不满意(听客户说清楚原因并记录馈)谢谢您的反馈我们会在在您提的这方面改进2您在做理财投资过程中有没有遇到什么问题没有问题- - -好的如
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工作总结及工作计划时光荏苒2011年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺非常感谢给我这个成长的平台令我在工作中不断的学习不断的进步慢慢的提升自身的素质与才能回首过往陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多对我的支持与关爱令我明白到人间的温情在此我向的以及全体同事表示最
■教材 □报告 □纪要 □通报 销售部主题:关于线索客户回访话术: 现根据几种具有代表性的客户类型制定出以下线索客户回访话术望所有销售员参照学习后照此执行:{销售员直线报价只允许报市场统一价要求优惠需要到展厅面谈要给客户解释清楚原因相关话术已多次宣讲在此不作详细表述}问候客户作自我介绍接通后首先要向客户问好如:××先生小姐上午(下午)好然后做自我介绍:我是xx汽车销售
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现在的客户经理已经不是那么回事了竞争的加剧使得现在的客户经理基本上已经沦为了业务员光鲜的职业地位令人羡慕的工资或许以前有过 但是至少在目前不是这样的那些已经过去举例来说吧首先说收入吧以前 佣金收取3或者2.5很正常现在了基本上就是0.5--0.8左右的样子沿海地区的更低200万的客户已经是0.3了而成本了也大幅增加了包括手机炒股信息平台crm管理系统等多渠道的开发下载券商每天都会给客户转发市
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