大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • 09.6.23.doc

    点菜员经典培训一点菜员的岗位职责 点菜员的工作职责就是全面负责为客人点菜点酒水饮料在餐厅整个运营中起到了推销的作用1. 点菜员这个职务的最基本的原理:(1)为客人提供更专业的服务(2)为客人提供更体贴的服务(3)为客人提供更私密的服务2. 点菜员的专业要求:(1)要求点菜员有较为全面的菜品知识(2)要求点菜员了解每一道菜的出品时间(3)了解每天原料的新鲜程度(4)根据客人的要求懂得合

  • 0rcvmsz中餐2.doc

    .我们‖打〈败〉了敌人   ②我们‖〔把敌人〕打〈败〉了酒店中餐点菜员培训2一点菜员的岗位职责 点菜员的工作职责就是全面负责为客人点菜点酒水饮料在餐厅整个运营中起到了推销的作用1. 点菜员这个职务的最基本的原理:(1)为客人提供更主业的服务(2)为客人提供更私人的服务(3)为客人提供更私密的服务2. 点菜员的专业要求:(1)要求点菜员有较为全面的菜品知识(2)要求点菜员了解每一道菜的出品时间

  • 销售(PPT_46).ppt

    销售培训请回答以下几个问题我认为自己销售得怎么样我每天是如何锻炼自己的技巧的我会花多少时间去学习新的销售技巧我每天会使用多少新的技巧对于成功我有多大的渴望和投入如果你爱惜这个人才,那么让他去做销售吧!如果你憎恨这个人,那么让他去做销售吧!成功销售的规则(一)1、树立并保持积极的态度2、相信你自己3、制定计划、设定目标并认真实现它4、学习并实践销售的基础知识。5、了解顾客并满足他们的需要6、通过销售

  • 销售实战.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级销售实战培训前 言市场营销和客源组织既是酒店经营战略经营方针计划目标贯彻实施和顺利实现的根本保证又是酒店业务活动的龙头和各项接待服务得以顺利开展的前提和基础只有做好市场营销广泛组织客源才能使酒店充满生机活力获得优良的经济效益请回答以下几个问题你认为自己销售得怎么样我每天是如何锻炼自己的技巧的我会花多少时间去学习新的销售技巧我每

  • .doc

    酒店服务员培训大堂副理1 o 客房服务员 客房服务员报告客房的地毯有烫洞时怎么办答:上楼查看烫洞现场交代服务员先不要清理现场待客人加房后通知大堂副理客人加房后即与客人取得联系说明情况告知饭店的索赔政策如客人否认则可提醒客人是否访客所为最后提醒客人吸烟应注意这是为其本人及饭店的安全着想2楼层服务员报:有一客人将浴巾带走已走大堂结账怎么办答:请客人到僻静处委婉地告诉客人不可强行开包检查若客

  • 服务..doc

    酒店服务员培训.1.男员工站立时怎么办答:两眼正视前方头正肩平下颌微收挺身收腹两手自然交叉于背后双脚分开与肩同宽或比肩略宽2女员工站立时怎么办答:两眼正视前方头正肩平下颌微收挺身收腹两手交叉于腹前或前后右手搭于左手上虎口靠拢指尖微曲双脚并拢或呈丁字步3站立与客人交谈时怎么办答:目光停留在客人鼻眼三角区与客人相距于60到100厘米之间跟客人距离太近一则侵犯客人的隐私权二则使客人产生压力感跟客人距

  • 服务.doc

    酒店服务员培训具体描述酒店服务员培训技巧(礼仪)一礼貌礼仪是向他人敬意的一种仪式也是表示敬意的统称待人恭敬的态度礼是由风俗习惯行成的礼节貌是面容仪表礼貌是处理人与人之间的道德规范礼仪是向他人敬意的一种仪式仪表是职业人员的外表它包括着装打扮容貌梳理姿态分度举止行为回复1:酒店服务员培训二服务中严格遵守操作礼仪和操作规范1一不吸烟不吃零食2二静工作场合保持安静隆重场合保持肃静3三轻一快操作轻说

  • 服务.doc

    #

  • 收银.doc

    酒店收银员培训工作制度1现场管理规定及收银管理规定:(1)一般违纪:上班站姿不规范带早点盒饭进店堂不按规定时间进行收银台卫生大扫除的打烊时提前关机不接待顾客当班不佩戴号牌或佩戴他人号牌上班穿拖鞋超短裙在收印台上乱放私人物品收银员无论何种原因推诿顾客情节轻微的(2)轻度过失罚款10元:未正常关机收银员吃饭时间不服从组长的安排离岗吃饭造成收银台排队(3)在进行收银操作时因收银员操作不当造成的多扫或

  • .doc

    酒店培训.txt恋是个很强悍的字它的上半部取自变态的变下半部取自变态的态 星级酒店培训第一章 酒店员工任职一般要求第一节 员工基本素质培训培训对象 酒店全体员工培训目的 提高酒店全体员工的素质为客人提供优质服务培训要点 员工服务知识  员工从业能力  员工从业观念  员工从业心理酒店员工的基本素质包括思想素质业务素质心理素质等方面在日常的酒店工作中可以将其具体化为丰富的酒店服

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部