附件:市政务服务中心窗口部门目标绩效考核自查表考 核 内 容分数自查分考核得分一基础分部分70分1窗口规范化建设35分2窗口办事效率高服务态度好25分3遵守廉洁自律有关规定10分二加分部分30分1所在部门重视和支持窗口工作积极配合政务服务中心工作7分2围绕政务服务认真开展信息调研工作2分3窗口受上级有关部门或新闻媒体表扬5分4主动优化办事流程减少审批环节缩短审批时限精简申报材料4分5积极配合和
客户服务中心部门绩效考核指标对于客服中心的考核有如下说明:1一级指标是整个部门的考核即对客服中心总监的考核2二级指标是客服中心下属各部门的考核即对各部门责任人(主管或经理)的考核3三级指标是对客服中心基层工作人员的考核可以从二级指标中进行分解对于以上部门考核有如下建议:1一级和二级指标必须关联到全院指标但可以设计不同的权重如果不关联到全院指标必然导致部门经营和医院战略的脱节这些关键指标主要包
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服务员绩效考核表岗位:服务员 被考核人: 考核时期: 年 月项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数工作业绩(50)1房间清扫任务完成率100完成52房间清扫合格率100达标53公共区域卫生完成率100完成54公共区域卫生合格率100达标55成本控制率大于9566客
餐厅服务员考核评分表(月度)考核期间: 年 月岗位业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1营业准备5%检查工作区域内用具是否齐备,如有不齐及时补齐检查考核分数在95分以上5分检查考核分数在80以上3分检查考核分数在80以下0分2产品价格掌握度10%熟悉餐厅菜牌和酒水价格,按规格点菜单和酒水单考核平
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财务部绩效考核表考核项目考核指标指标定义考核目标分值评分标准考核结果得分考核者数据来源资金预算资金预算准确性实际发生数资金预算数10010每超出3个百分点扣1分每降低3个百分点加1分 财务经理 资产管理结算及时性不得延期结算10010每延迟两天扣1分 财务经理 回款及时性实际回款额应回款额1009510每少3个百分点扣1分 财务经理 工资发放工资发放及时性每月15日前要及时发放工资1005每
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2011年客服部门绩效考核表指标及任务分数比值评定标准及计算公式分数描述完成情况考核得分日常纪律5全勤满分扣分按照迟到旷工次数扣除不设上限迟到早退每次扣2分旷工每次扣5分工作态度10网络与客户交流 态度亲切和蔼 耐心真诚 不可与客户发生冲突及对立状况咨询中回答不够耐心一次2分 与客户发生冲突一次扣除5分咨询转化率10订单咨询总数100当月考核<均值扣2分平均响应时间10客户第一问至客服响
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