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ITIL V3的连续力连续是一种力量宇宙的浩瀚在于每个星球都在连续的运作对于IT组织来说几乎每天都要沉浸在琐碎的服务交付中我曾经问起过不少IT人员项目管理这套理论怎么样他们说很好不过现实中往往很难建立起独立的项目管理体系要么琐碎小事不成项目要么多个项目交错迭代所以等忙起来的时候什么项目管理都丢脑后去了 对于ITILV3来说它的基础就是建立在琐碎的服务管理中对于IT服务来说没有真正意义上的终点整个
FH HILDESHEIM / HOLZ
51cto学院-ITIL Foundation v3 (第一部分)实战课程课程目标理解ITIL概述掌握IT服务设计适用人群运维工程师运维经理课程简介ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观严谨可量化的标准和规范参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持?第一天学习ITIL概述和SO(服务运营管理)课程第一章 ITIL概述6课时?2小时
51cto学院-ITIL Foundation v3 (第三部分)实战课程课程目标服务设计管理(SD)服务战略管理(SS)适用人群运维工程师运维经理课程简介ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观严谨可量化的标准和规范企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持
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