2014经济师初级人力讲义 第七章第二节第二节 绩效考核体系设计知识点一绩效考核的目的(Y)知识点二考核方法的分类(X)知识点三考核方法的选择(Y)知识点四绩效考核的指标(X)知识点一绩效考核的目的(Y)现代绩效考核的目的可以划分为两个层次:企业战略目标层企业人力资源管理层1.企业战略目标层目的:高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业的核心竞争力实现
2014经济师初级人力讲义 第七章第一节第一节 绩效管理概述知识点一绩效管理相关概述(X)知识点二绩效考核与绩效管理的区别和联系(X)知识点三绩效管理在人力资源管理中的作用(Y)知识点一绩效管理概述(X)※(0911年)1.绩效的概念它是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为是对工作行为以及工作结果的一种反映
2014经济师初级人力讲义 第七章第三节第三节 系统的考核方法知识点一关键绩效指标法(X)知识点二平衡计分卡法(X)知识点一关键绩效指标法(X)※(一)概念1.关键绩效指标:是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标2.关键绩效指标法:就是建立在关键绩效指标基础上的系统考核方法它的目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系(二)设计流程
2014经济师初级人力讲义 第七章第四节第四节 非系统的考核方法知识点一排序法(X) 知识点二配对比较法(X) 知识点三强制分布法(X) 知识点四关键事件法(X) 知识点一排序法(X) (一)概念 排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列根据操作方法的不同可以分为简单排序法和交替排序法(二)交替排序法操作方法 1.列出需要被评估的人员的
2014经济师初级人力讲义 第二章第二节第二节 团体内部的沟通知识点一沟通的概念和作用 X 知识点二妨碍沟通的因素 X 知识点三克服沟通障碍的途径 Y 知识点四沟通的方向 Y 知识点一沟通的概述 X ※沟通的概念:指信息在人与人之间的传递目标是使接受者理解信息的含义沟通的作用:控制激励情感表达信息流通(1011年) 双向沟通过程: 一
2014经济师初级人力讲义 第八章第二节第二节 职位评价与薪酬调查知识点一职位评价的概念(X) 知识点二职位评价的原则(Y) 知识点三职位评价的流程 (Y) 知识点四职位评价的方法定义(XZ) 知识点五排序法(X) 知识点六分类法(X) 知识点一职位评价的概念(X) (1011年) 1.概念:是在工作分析的基础上系统地对各职位价值进行评价从而确定
2014经济师初级人力讲义 第九章第二节第二节 培训与开发程序知识点一培训与开发的需求分析 (XZ)知识点二培训与开发计划的制定(Z) 知识点三培训与开发的实施(Y)知识点一培训与开发的需求分析(X)既是确定培训与开发目标设计培训与开发计划的前提也是进行培训与开发效果评估的基础因而成为培训与开发的首要环节 (一) 需求分析的内容 ※ 需求分析
2014经济师初级人力讲义 第二章第三节第三节 团体决策知识点一团体决策的概念 Y 知识点二团体决策的优势 X 知识点三团体决策的缺点 X 知识点四团体极化 X 知识点一团体决策的概念 Y 由多人共同完成的决策过程 在组织中经常要进行团体决策因为团体决策往往比一个人决策更为可靠正确性更高随着社会的发展人们越来越强调团体决策的作用和意义
2014经济师初级人力讲义 第一章 第二节第二节智力与能力知识点一能力的概念Y知识点二智力X知识点四躯体能力Z知识点五能力与工作的匹配Y知识点七者的胜任特征XZ知识点一能力的概念Y(1)能力是从事各种活动适应生存所必需的且影响生活效果的心理特征的总和(2)在组织行为学中能力决定了员工可以达到的绩效水平(3)一般情况下把能力分为智力和躯体能力知
2014经济师初级人力讲义 第四章第二节第二节人力资源管理的演变知识点一管理思潮的演进(X)知识点二人力资源管理的发展阶段及特点(X)知识点一管理思潮的演进(X)美国学者里·斯柯特提出两维的斯柯特矩阵1.人性观:管理者对被管理者本性的认识①理性人:只受金钱的诱惑②社会人:不只关心物质待遇还关心人际关系2.环境观:企业与环境间关系的认识①封闭性关系
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