相关文档

• 汽车售后服务流程.doc

  宝马4S店售后服务流程 售后服务是汽车4S店的重要组成部分做好售后服务不仅关系到4S店产品的质量更关系到客户对产品和4S店的满意度因此做好售后服务工作是至关重要的一般来说售后服务流程分七步：第一预约客户可提前24小时通过即可与宝马授权服务店进行预约服务并在预约是描述清楚到站的原因受理客户提出预约维修请求经客户同意后办理预约手续预约时间要写明确需要准备价值较高的配件量预约决定后要填写预约统

• 汽车售后服务流程1.doc

  #

• 汽车售后服务顾问流程.doc

  汽车售后服务顾问流程本人大学毕业后一直从事于汽车售后服务工作虽然时间不长至少也不再是当时那个一无所知的菜鸟了现将前台服务顾问服务流程跟大家分享一下如有不足之处望指正并提出您的意见我从事的要求的流程如下可能在其他会要求的更多为的是能做好细节减少客户投诉提高客户满意度如下的每一步都会有很多需要注意的细节在此只大概说下各位自己思考了第一：主动及被动预约需进站检修及保养客户做好相关登记所需工料准备

• 汽车4S店_售后服务流程.doc

  汽车4S店售后服务流程核心流程的价值体现出的顾客为中心的服务理念展现品牌服务特色与战略让客户充分体认有形化服务的特色以提升客户的忠诚度以标准化统一化的作业标准规范所有服务网点面对客户的服务行动透过核心流程的优化作业提升客户满意度并提升服务效益预??? 约预约过程目的：??? 通过服务商提供的预约维修服务在客户到来之前对车辆进行诊断约定维修时间并对预约进行充分的准备从而减少客户在维修过程中的非

• 关于汽车的售后服务流程.doc

  #

• 汽车4s店售后服务工作流程.doc

  汽车4S店售后服务接待：　汽车4s店售后服务工作流程　　 (一)接待服务 1接待准备 　(1)服务顾问按规范要求检查仪容仪表　(2)准备好必要的表单工具材料　(3)环境维护及清洁 2迎接顾客 　(1)主动迎接并引导顾客停车　(2)使用标准问候语言　(3)恰当称呼顾客　(4)注意接待顺序3环车检查　(1)安装三件套　(2)基本信息登录　(3)环车检查　(4)详

• 汽车4s店售后服务工作流程.doc

  汽车4s店售后服务工作流程 一接待服务 1接待准备 　(1)服务顾问按规范要求检查仪容仪表　(2)准备好必要的表单工具材料　(3)环境维护及清洁 2迎接顾客 　(1)主动迎接并引导顾客停车　(2)使用标准问候语言　(3)恰当称呼顾客　(4)注意接待顺序3环车检查　(1)安装三件套　(2)基本信息登录　(3)环车检查　(4)详细准确填写接车登记表4现场问诊　　了解顾客关心的问题询问顾客的来意仔

• 汽车4s店售后服务工作流程.doc

  #

• 汽车售后服务.doc

  汽车售后服务在汽车营销中的地位和作用【摘要】：售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分汽车售后服务在汽车营销中的地位和作用不容取代对大部分汽车企业来说如果能有效考核汽车售后服务绩效则不仅要掌握汽车售后服务绩效对的财务贡献更可在整体上为汽车企业的管理提供决定性的评估绩效评价是做企业战略决策时重要的参考指标诸如市场销售方略服务方向车型更新零部件生产销售决策都涉及到绩效的评估在日常销售

• 汽车售后服务.doc

  社会调查报告实践题目：汽车售后服务的重要性实践目的：随着社会经济的快速发展汽车走进了千家万户正如下图这是某市市民出行方式图示从中我们可以看到汽车的重要性但对于车辆售后服务永远是不可或缺的所以这次我实践是为了研究汽车售后服务的重要性实践方法：查阅书籍上网外出调查实践实践过程：首先什么是汽车售后服务它是指汽车作为商品销售出去以后由制造商销售商维修商配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程全