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维修服务手册 C 2002 TOYOTA MOTOR CORPORATION从顾客满足到顾客感动从顾客满足到顾客感动业务标准手册维修服务contents 1. 维修服务的理念2. 实现维修服务工作的效率化3. 维修服务工作的标准业务流程标准工作流程1. 接待2. 维修前说明3. 维修作业前言3-1 修理开始结束1-1 迎接顾客1-2 确认顾客档案并填写R/0(施工单)1-
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一汽丰田保险服务CS——概论一汽丰田汽车销售有限FAW TOYOTA MOTOR SALES COLTD.第一章 机动车保险销售的意义1保险销售的意义1.1 顾客购买保险的益处①保险手续的简单化②购买保险时的专业建议③车辆出险后及时的指导④可享受到高品质的售后服务 根据FTMS专门部门的调查显示几乎所有的顾客都乐
丰田锐志车主对一汽丰田保修政策的投诉书 本人于2009年2月23日在沈阳华通丰田购买了白色丰田锐志型号小汽车一辆裸车价为万元车牌号为辽A57v10购买时的保修政策为整车保修2年或4万公里以先到为准汽车购买后鉴于一汽丰田的保修政策在保修期内该车一直在丰田指定的4s店进行保养2010年 月 日(因保养手册在金廊丰田4s店无法提供具体日期)该车出现发动机故障灯abs灯vsc灯三灯齐亮的现象到
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